Una computadora a cada casa solia semblar un somni de canonada, però ara vivim en un món on pràcticament cada butxaca o bossa porta una computadora mòbil. Aquests dispositius han canviat dràsticament la forma en què ens connectem, amb les marques que competeixen pel nostre negoci i fins i tot amb els nostres empleadors i companys de feina. Per a les empreses, això representa una oportunitat per aprofitar la tecnologia de manera nova i innovadora. Pel que fa a la comunicació interna, a la manera com les campanyes de màrqueting s'adrecen a un públic concret, la tecnologia ha tingut un efecte dramàtic en l'entorn empresarial global.
Els equips poden funcionar de manera remota al núvol
Una de les majors avantatges respecte a un entorn empresarial realment global és la possibilitat de contractar i gestionar empleats que viuen arreu del món. Segons una enquesta de 2018, el 63 per cent dels empresaris tenien almenys un treballador remot, ja sigui un contractista independent o un empleat a temps complet. Aquesta xifra és possible gràcies a les estratègies de comunicació millorades i a les eines de gestió, especialment a la xarxa en núvol.
Quan es treballa al núvol, els membres de l'equip poden rebre informació actualitzada de companys, inclosos els documents, els fluxos de treball i els missatges. Aquesta compartició de primer a segon va ser possible només una vegada en una xarxa interna de servidors. Avui en dia, tot el que necessiteu és una connexió a Internet. D'aquesta manera, un grup de persones que una vegada havien de ser allotjades sota el mateix sostre per raó de l'eficiència es poden localitzar en diferents països sense una marcada diferència de rendiment.
Comunicació de canvi de programari de traducció i de reconeixement de veu
La tecnologia també ha permès que la comunicació empresarial global es produeixi en les barreres del llenguatge de forma més fluida que mai. Encara que els intèrprets i traductors humans encara ofereixen un matís que la tecnologia no entén, el programari de traducció automàtica ha demostrat ser molt funcional. Fins i tot les eines i aplicacions gratuïtes com Google Translate ofereixen traduccions sorprenentment precises mitjançant el reconeixement de veu, el reconeixement d'imatges o el reconeixement de text.
El programari de reconeixement de veu també fa un pas més en la racionalització de les comunicacions empresarials. Els serveis de trucades i aplicacions com Nuance comercialitzen una tecnologia de veu a text que converteix missatges de veu en missatges de correu electrònic. El programari de dicció també elimina la necessitat de tenir gravacions transcrites en notes i els informes complets es poden "escriure" parlant en veu alta. Els ocupats i executius ocupats ara poden triar com rebre o crear les seves comunicacions de la manera més eficient.
Les dades de l'audiència i el màrqueting es fan increïblement precisos
Gràcies a la tecnologia, les empreses poden crear una estratègia de màrqueting precisa i precisa per a pràcticament tots els clients individuals. Recopilació i seguiment de la informació sobre el temps que un usuari va dedicar al lloc web de l'empresa o quins articles van posar al carretó però que no van comprar ajuda a l'empresa a executar una estratègia per mantenir el client en l'embut de vendes.
Les dades que es recullen depenen parcialment de les polítiques individuals de l'empresa i, en part, de les lleis que regeixen la recollida de dades. Però una cosa és certa: sense que la tecnologia estigui disponible per recopilar i fer un seguiment de les dades, els equips de màrqueting haurien de basar-se en mètodes antics i laboriosos per obtenir una fracció de les mateixes idees. La tecnologia ha canviat, sens dubte, la manera com les empreses interactuen amb els consumidors, així com la manera com es comuniquen internament.
