Fa tan sols unes poques dècades, si entres a una oficina, veuràs que els empleats s'aparten de màquines d'escriure i xerrant lluny els telèfons fixos. Si un treballador volia comunicar-se amb un altre, això significava aixecar-se i caminar cap al taulell d'aquesta persona, en lloc d'enviar un HipChat o un correu electrònic. Però la tecnologia continua evolucionant, impactant sempre la manera com els líders empresarials contracten, comercialitzen, pressuposen i protegeixen les seves inversions.
Impacte en recursos humans
Els experts han predicho que la tecnologia hauria de reemplaçar algun dia els treballs realitzats pels humans. No obstant això, la història ha demostrat que a mesura que els llocs de treball es tornen obsolets, s'obren noves oportunitats. Es recomana als estudiants d'avui a preparar treballs basats en tecnologia com ara l'anàlisi de dades i la programació d'ordinadors, mentre que fa quatre dècades s'havien orientat cap a una educació per a una posició administrativa o de venda. La tecnologia també ha transformat la contractació, amb internet que permet als treballadors completar les seves tasques des de casa o una altra ubicació remota. Això té el benefici addicional de donar accés a les empreses a un grup global de talent que els permeti contractar treballadors especialitzats i experimentats a preus assequibles.
Impacte en el coneixement del client
Gràcies als mitjans de comunicació social ia Internet, arribar als consumidors és més fàcil que mai. L'ús d'una eina de bricolatge de llocs web i diverses plataformes socials, fins i tot la petita empresa més nova, pot publicar contingut que els permeti trobar clients interessats. En lloc de pagar a tercers per publicitat en mitjans impresos o electrònics, les empreses actuals s'encarreguen de la seva pròpia difusió del client. El resultat és un cost reduït que nivela el camp de joc entre grans empreses i empreses d'inici.
Impacte en els costos operatius
Una altra àrea en què l'entorn tecnològic ha igualat les coses és l'excés associat a l'execució d'un negoci. Les empreses venen els seus articles en línia, el que significa que no necessiten una botiga de maó i morter. El cost d'iniciar un nou negoci ha disminuït dramàticament en els últims anys, ja que els fundadors ara poden iniciar una empresa des de casa com un acte secundari. No hi ha necessitat de viatjar a nous clients, ja que investigar i arribar a clients potencials es pot fer en línia. I, en comptes de contractar un comptable o un assistent, els empresaris troben que el programari maneja totes les funcions de primera etapa que necessiten.
Impacte en la seguretat
Una àrea en què l'impacte de la tecnologia en l'empresa ha aportat els dos aspectes positius i negatius és la seguretat. Tenir tanta informació sobre servidors connectats a Internet significa que és susceptible de robatori. Les infraccions de dades poden ser devastadores per a un nou negoci sense els recursos per gestionar-lo, amb un incident mitjà que costarà als petits negocis uns 36.000 dòlars. Les empreses ara necessiten esforços importants per assegurar les seves xarxes i tots els dispositius connectats, que sovint suposen pagar una tarifa mensual per a l'allotjament i el programari de núvols de nivell superior per mantenir l'equip segur. Això també ha obert oportunitats per als especialistes en tecnologia en l'àmbit de la ciberseguretat, on els experts són d'alta demanda.
L'impacte del dia a dia en els negocis
La tecnologia d'avui ha canviat completament algunes empreses, a més de crear nínxols comercials que abans no existien. Els propietaris d'empreses dirigeixen les seves empreses des d'ordinadors portàtils, tauletes i telèfons intel·ligents, sense considerar mai la possibilitat d'obrir una presència de maó i morter.
L'entorn diari en negocis existents també ha canviat enormement. Els treballadors d'oficina sovint passen part de la seva setmana treballant remotament des de casa o en carretera. Les reunions empresarials ja no volen conduir distàncies llargues ja que la teleconferència significa que tots els usuaris en línia. Moltes oficines no tenen paper, mantenen tots els seus documents al núvol, mentre que altres utilitzen la tecnologia de xat en línia per mantenir els equips en constant comunicació.
