El procés conegut com a revisió de rendiment, també anomenat avaluació de rendiment i mesura de rendiment, pot fer referència a dos processos d'avaluació diferents però relacionats que es produeixen dins d'una organització empresarial: a nivell de procés o organització i al nivell individual de l'empleat.
Mesures
A nivell individual i organitzatiu, el procés de revisió normalment implica una combinació de mesures intangibles (qualitatives) i mesures tangibles (quantitatius). L'ús de mesures tangibles en una revisió del rendiment requereix, en primer lloc, definir la naturalesa d'aquestes mesures.
Organitzacional
A nivell organitzatiu, per exemple, reduir els costos d'operar el negoci té un impacte tangible en la línia de fons de l'organització, així com un augment general de la productivitat dels empleats, tal com s'indica al lloc web de Decision Sciences. Una revisió de rendiment a nivell organitzatiu pot, llavors, intentar determinar l'estalvi de productivitat d'implementar una nova tecnologia, com ara un sistema d'escàner de mà en una botiga minorista.
Individual
En les revisions de rendiment dels empleats individuals, l'organització utilitza criteris amb característiques clarament mesurables, com escriure o treballar amb entrada de dades quantificables en termes de paraules o caràcters per minut. Les taxes d'endarreriment i absència també es consideren mesures tangibles perquè hi ha documentació clara d'aquests incidents.
