Hi ha diverses varietats de conflicte; es poden produir conflictes entre individus oposats en un argument o en un sol individu que lluita amb un conflicte personal. El conflicte intragrup es refereix a un tipus específic de conflicte que es produeix entre membres d'un grup que comparteix objectius comuns, interessos o altres característiques d'identificació. El conflicte intragrup pot ser a petita escala, com ara un lloc de treball o a gran escala, com entre membres d'un grup de població específic. Encara que el conflicte generalment es considera un problema, el conflicte intragrup també pot servir com una eina valuosa en alguns contextos.
Identificació
El conflicte intragrup és distintiu en què es produeix entre membres d'un grup o equip que estan teòricament units per una característica o objectiu comú; en canvi, el conflicte intergrupal es produeix entre dos grups competidors o diferents. Els conflictes intragrupals són els més freqüents en llocs de treball que divideixen els empleats en equips o departaments específics. Un exemple de conflicte intragrup seria un grup de màrqueting que debatrà sobre la millor manera de llançar un nou producte. Si el grup està experimentant conflictes entre grups, l'equip de màrqueting pot discutir amb l'equip de desenvolupament tecnològic sobre el llançament. El conflicte intragrup està marcat per desacords verbals entre membres del grup que podrien resultar, en última instància, en la fractura del grup en parts diferents i oposades. Els grups que experimenten un conflicte intragrup solen sol·licitar l'entrada de superiors o mostrar progressos retardats en l'assoliment d'un objectiu.
Tipus
Les dues formes principals de conflicte intragrup són conflictes de relació i conflicte de tasques. En un conflicte de la relació intragrup, els membres del grup lluiten amb relacions interpersonals independentment de la tasca o els objectes del grup. Per exemple, dos membres d'un equip de màrqueting poden experimentar conflictes perquè un membre aplica un enfocament diplomàtic a la comunicació, mentre que un altre prefereix una comunicació directa i agressiva. Si un grup està experimentant un conflicte de tasques, els membres del grup no estan d'acord sobre les millors pràctiques per aconseguir un objectiu o una lluita per acordar un objectiu adequat. Per exemple, un equip de màrqueting pot lluitar perquè alguns membres recolzen el màrqueting directe tradicional mentre que altres membres volen experimentar amb una campanya de màrqueting viral.
Conseqüències
En qualsevol tipus de conflicte intragrup, els membres corren el risc de danyar les relacions personals i no aconseguir objectius o metes. El conflicte intragrup pot distreure als membres del grup de produir resultats valuosos com es descriu per un superior, el que pot posar en perill els treballs dels membres del grup. Un estudi de Francisco Medina de la Universitat de Sevilla a Espanya i els seus col · legues va trobar que els nivells alts de conflicte en la relació intragrup van augmentar el desig dels membres del grup de deixar el seu treball o empresa, mentre que els nivells elevats de conflicte de tasques van augmentar la probabilitat que un grup experimenti una relació conflictes també. Les troballes es van publicar al "Journal of Management Psychology" de 2005. Els conflictes de relació també contribueixen a reaccions afectives negatives que poden causar molèsties emocionals en els membres del grup.
Beneficis
Tot i que les conseqüències del conflicte intragrup pot promoure la insatisfacció laboral i disminuir les relacions personals, un cert grau de conflicte intragrup pot resultar funcional. En un conflicte intragrup funcional, el resultat del conflicte augmenta la comunicació que podria traduir-se a un augment de la productivitat. El conflicte funcional intragrup promou una discussió acurada d'una varietat d'idees que poden produir resultats més efectius o més efectius. El conflicte funcional sol ser un conflicte de tasques i requereix una gestió acurada del grup i la comunicació per evitar el desenvolupament de conflictes de relació.
Prevenció / Solució
La prevenció del conflicte intragrup depèn del grau en què els membres de l'equip estan capacitats per identificar, gestionar i navegar les situacions de conflicte. Tots els membres del grup haurien de rebre formació en la gestió de conflictes que promogui l'ús d'escoltes actives, una comunicació clara i efectius bucles de comentaris que promoguin el creixement en lloc de castigar els errors. Alguns conflictes intragrup requereixen la gestió d'un tercer extern que proporciona orientació i entrada durant conflictes de grup. En el cas que el conflicte intragrup no es pugui resoldre dins del grup, un superior pot optar per dissoldre el grup per evitar noves pèrdues tant per a la productivitat com per a la moral de l'equip.
