L'escalat és una tècnica que s'utilitza per mesurar respostes, com ara sentiments, percepcions, meitats, agraïments, interessos i preferències. Les escales s'utilitzen per mesurar les respostes objectives i classificar-les en un determinat espectre determinat del tipus d'escala utilitzada per obtenir la informació.
Escala nominal
L'escala de nivell nominal és una escala molt simple que consisteix en una assignació d'opcions que solen ser mútuament excloents. En una escala nominal, les opcions no es poden classificar perquè totes les categories són diferents entre elles. Un bon exemple d'escala nominal és el de gènere, on els homes es col·loquen al grup 1 i les femelles al grup 2. No té sentit classificar homes i dones, ja que tampoc és superior a l'altre. Tampoc és una resposta millor, i els números només organitzen les dades en categories numèriques. Aquestes escales són el menys restrictiu de totes les escales i realment representen una llista de categories.
Escala Ordinal
Les escales ordinàries són les escales més senzilles de mesurar actituds utilitzades en la investigació de màrqueting. Si bé una escala nominal pot contenir nombres de manera arbitrària, cada número en una escala ordinal representa un rang d'ordre. A escala ordinal, els productes o objectes es valoren segons la seva importància dins d'una determinada categoria. Per exemple, una escala ordinal de cerveses us pot demanar que classifiqueu les vostres preferències d'1 a 5, on 1 és del tipus que més us agrada i 5 és el que més us agrada. Aquesta escala no fa cap intent de classificar un favorit en cap producte donat, sinó que valora en un espectre contra productes competidors.
Escala de intervals
Les escales de intervals també es coneixen com a escala de classificació, ja que, a diferència de l'escala ordinal, se us demana que classifique cada objecte o producte a la seva pròpia escala. Un exemple d'escala d'intervals és si se us va demanar que classifiqués el rendiment de la pel·lícula en una escala d'1 a 5, on 1 no és del tot i 5 és molt gran.
Escala de ràtios
Una escala de ràtio és similar a una escala d'interval, excepte que les respostes a aquestes preguntes tenen un punt de partida simple i inequívoc, generalment zero. Les escales de ràtio no s'utilitzen habitualment en la investigació de màrqueting, però s'utilitzen per descriure una escala física. Les escales de ràtios sovint mesuren coses com diners, milles, altura i pes, on les respostes descriuen fins a quin punt l'entrevistat és de zero. Una escala de ràtio us pot demanar que empleneu els ingressos anuals o els metres quadrats de la vostra casa, on en lloc de triar una mesura arbitrària, ompliu un blanc.Es converteix en una escala quan totes les dades estan recopilades i les seves respostes es posen en un espectre amb altres enquestats.
