La comunicació amb els vostres empleats els manté al tant del que està passant a la companyia, però també transmet el to que voleu configurar. Posar un gir positiu en les comunicacions pot augmentar la moral, millorar el rendiment i donar als empleats un sentit de satisfacció en el treball per al vostre negoci.
Teniu un propòsit
Centreu-vos en el punt central de la vostra comunicació, per exemple, retransmitir un augment dels guanys, anunciar un contracte nou, proporcionar comentaris satisfets dels clients o expressar les gràcies per treballar en equip i col·laborar. La comunicació ha de ser curta, dolça i puntual. Per exemple: "Tenim zero queixes de clients durant els darrers 10 dies. Gràcies per tenir una gran atenció als nostres clients. Apreciem tot el que fas ".
Noms de nom
Doneu crèdit on cal abonar el crèdit, tant per recompensar els empleats que es mereixen un patró a la part posterior com per encoratjar i motivar els altres a l'organització. Convocatòria de departaments i equips de treball específics per crear un sentit d'apreciació per a les iniciatives grupals. Per exemple: "Jane Smith i John Dell van superar el 20 per cent els seus objectius de vendes aquest mes. Forma de representar l'empresa i fer-te orgullós!"
Sigues específic
Utilitzeu números i dades tangibles en la vostra missatgeria positiva per demostrar el que significa la notícia a l'empresa. Això dóna als empleats un major sentit de participació, ja que poden veure com les seves contribucions tenen un impacte positiu en l'organització en general. Per exemple: "Per tercer any consecutiu, vam ser nomenats un dels millors llocs per treballar a l'àrea metropolitana més gran. La nostra facturació l'any passat va ser del 10 per cent, la més baixa d'aquesta àrea geogràfica. Gràcies per ser un dels equips més dinàmics d'aquesta indústria!"
Utilitzeu un llenguatge positiu
Utilitzeu paraules i termes que transmetin un missatge positiu i elevador. Per exemple, frases com "orgull d'anunciar", "superar les expectatives" i "mostrar nivells superiors de servei al client" poden excitar i dinamitzar els empleats. Termes com "professionalitat", "sortint", "avantguarda", "líder en la indústria", "treballant", "dedicat" i "talentós" poden augmentar encara més la confiança i augmentar la moral.
Positivitat en temps difícils
No totes les notícies són bones notícies. Quan hagueu de transmetre informació negativa o descoratjadora, feu-ho amb honestedat i amb una mirada al costat brillant, sempre que sigui possible. Per exemple, "Si bé la transferència de propietat de l'empresa pot sentir-se aclaparadora en aquest moment, confio que el moviment portarà beneficis i oportunitats increïbles per a tots nosaltres en el camí", o "Encara que no vam fer el nostre objectiu financer del trimestre, estic segur que el talent i l'experiència del nostre personal de vendes ens atrauran durant els propers mesos ".
