Segons l'Oficina de Gestió de Personal dels EUA, totes les agències federals ofereixen als seus empleats serveis del Programa d'Assistència a l'Empleat. Molts empresaris del sector privat també ofereixen als seus empleats accés als EAP. Les agències externes independents proporcionen serveis d'EAP.
Estructura i avantatges
Un benefici finançat per l'empresari proporcionat per la majoria dels empresaris nord-americans, un EAP és un programa d'assessorament voluntari generalment disponible per a empleats a temps complet sense cost. Els directors, els supervisors i els membres de la família també poden recomanar que rebeu suport per EAP si esteu abusant de substàncies com ara alcohol, estupefaents o medicaments amb recepta. Els empleats del programa poden continuar treballant i rebre el seu salari complet. A causa de les necessitats en curs dels individus, les organitzacions participants ofereixen una línia telefònica de crisi EAP durant tot el dia. Tots els serveis es proporcionen mitjançant venedors externs independents capacitats. Els principals beneficis organitzatius de l'EAP són l'augment de la productivitat de l'empleat, menys lesions relacionades amb el treball o accidents i un augment general del retorn de la inversió.
Maneig de treball i problemes de vida
Generalment, els PAE es troben localitzats a l'empresa o agència. Els consellers de l'EAP proporcionen ajuda per qüestions de productivitat laboral, com ara problemes familiars i familiars, l'estrès i la violència o el trauma en el lloc de treball. També es dediquen a desordres psicològics, addiccions al joc, abús de substàncies i dificultats financeres. Per ajudar els empleats a fer front a esdeveniments importants com ara fusions d'empreses, adquisicions i acomiadaments a gran escala, els empresaris poden demanar als consellers de l'EAP que proporcionin sessions de menjar i aprendre sobre els tipus de serveis que ofereixen. L'objectiu és animar els empleats a cercar orientació si tenen dificultats com a conseqüència d'aquests grans esdeveniments empresarials.
Principis orientadors del proveïdor
Els consellers d'EAP han de proporcionar un entorn de reunió privat, segur i net i permetre que els clients controlin la seva atenció. Les reunions han de centrar-se en oferir serveis eficaços i eficients amb els clients fins que millori la seva condició. Els consellers són professionals capacitats que tracten els clients amb respecte i dignitat.
Confidencialitat
Els assumptes que es discuteixen amb un conseller d'EAP durant les reunions privades d'un a un es mantenen confidencials. Independentment del vostre rang o nivell a l'organització en què estigui contractat, el vostre administrador o supervisor no veurà el vostre registre EAP ni sabrà que ha sol·licitat assessorament a menys que sol·liciteu per escrit que se n'adonin de la situació. No es pot obligar a signar un comunicat d'informació. Els registres es requereixen per mantenir-se separadament d'altres fitxers de salut i assegurança del client.
Consellers de l'EAP
Els consellers d'EAP sovint tenen experiència com a professionals de recursos humans, psicòlegs amb llicència, terapeuta de drogues i alcohol o treballadors socials. Segons l'Associació de Professionals d'Assistència a l'Empleat, la majoria dels consellers tenen experiència en el camp de les ciències de la salut del comportament. També han d'entendre la tecnologia bàsica d'EAP que inclou consultes, confidencialitat, identificació i avaluació de problemes, confrontació constructiva, motivació dels clients, control de casos i impacte de l'assistència dels empleats a les organitzacions que presta serveis. Molts proveïdors d'EAP només utilitzen consellers certificats per l'EAPA.
