L'estructura organitzativa és un mapa de la manera com el vostre negoci funciona en termes de jerarquia de presa de decisions, autoritat de supervisió i la col·locació d'empleats amb funcions funcionals similars. Cada disseny organitzatiu té avantatges i desavantatges únics, i obtenir coneixements sobre els factors que determinen l'estructura organitzativa poden ajudar-vos a triar l'estructura que millor s'adapti al vostre tipus d'empresa, la indústria i les filosofies operatives.
Interacció del client
El grau en què els empleats de la vostra primera línia han d'interactuar amb els clients és un gran determinant a l'hora d'escollir la jerarquia de decisions de la vostra empresa. Si els seus empleats de baix nivell només realitzen funcions de rutina per als clients, com ara registres d'efectiu i repoblacions de pisos comercials, una estructura organitzativa més alta amb presa de decisions centralitzada pot adaptar-se a les vostres necessitats. Tanmateix, si els seus treballadors de baix nivell han de prendre decisions ràpides per negociar amb els compradors, apaivagar els clients molestos, dedicar-se a serveis personalitzats o oferir opcions de retorn personalitzat, probablement necessitaran un major grau d'autonomia i control de presa de decisions. En aquest cas, es pot preferir una estructura organitzativa més plana i més descentralitzada.
Sensibilitat de dades
La sensibilitat de les dades utilitzades en les vostres operacions i l'entorn legal que envolta l'ús i l'emmagatzematge de les dades poden ser un factor important en el disseny organitzatiu. Les empreses, com ara empreses de consultoria financera, que utilitzen una gran quantitat de dades financeres personals en la prestació de serveis, poden ser més adequades per a una estructura organitzativa en què els empleats de primera línia actuen de forma gairebé autònoma quan es tracta de clients que només se'ls assignen. Una estructura àmpliament descentralitzada pot garantir que les dades confidencials només vegin aquells que ho requereixin, i que la informació del client no es comparteix entre els agents de l'empresa.
Una empresa que tracta d'informació no sensible o pública, d'altra banda, es pot permetre mantenir una estructura organitzativa més alta i més centralitzada, on la informació de la part superior pugui fluir cap a tots els nivells de l'empresa sense crear riscos de seguretat excessius.
Valor de la innovació
Les empreses en què la innovació sigui un determinant clau de la competitivitat sostinguda probablement funcionaran amb més èxit amb una estructura organitzativa plana.Assegurar que tots els empleats tinguin la capacitat i la responsabilitat de les iniciatives d'innovació i proporcionin un entorn no amenazador en el qual introduir noves idees permetrà a una empresa innovadora, com ara una empresa de desenvolupament de programari, accelerar la innovació eliminant les capes d'aprovació i manteniment de portes polítiques del procés de generació d'idees.
Consideracions de màrqueting
Si la vostra empresa serveix mercats diferents segmentats per geografia, demografia o altres factors clarament distingibles, una estructura divisòria pot permetre a la vostra empresa respondre més a les necessitats úniques dels grups de consumidors objectiu. La funció de publicitat, per exemple, és probable que sigui ineficaç en gran mesura si es desenvolupa una única campanya publicitària en tres països diferents. Tenir un petit equip de màrqueting unit a cada país diferent en aquest exemple li permetrà produir tres iniciatives publicitàries diferents, cadascuna destinades a les preferències i patrons de compra de la cultura específica.
Segons dept.lamar.edu, una estructura funcional pot adaptar-se millor a les vostres necessitats si el vostre negoci comercialitza productes indiferenciats per als quals els patrons de demanda són similars entre tots els grups de consumidors. Els productors de petroli, per exemple, no són susceptibles de fer grans canvis quan es comercialitzen a diferents grups geogràfics.
