La reingeniería de processos de negoci és un programa que sistemàticament trenca el procés que utilitza un negoci i comença per nous mètodes més eficients, bàsicament un redisseny o un reinici. Un procés empresarial és una recopilació de procediments, passos o activitats que l'empresa utilitza per aconseguir que el producte es desenvolupi al client. Les empreses utilitzen BPR per diversos motius, incloent reduir costos i millorar la producció global, però el programa també té els seus inconvenients.
Identifica residus
L'objectiu de BPR és ajudar les empreses a identificar passos obsolets, elements o treballadors en un procés empresarial. Per exemple, el negoci pot descobrir durant la reenginyeria que només dos treballadors poden fer el treball que feien quatre treballadors. BPR encoratja l'aportació i la participació dels empleats, ja que els treballadors que tenen una familiaritat amb els processos en estudi poden assenyalar defectes i idees de veu per a la seva millora.
Requereix inversió
Normalment, la BPR requereix una inversió, sobretot en tecnologia. Els mètodes obsolets, com fer una tasca a mà, reemplaçar la cara per programes d'ordinador. Els programes milloren l'eficiència i redueixen els errors, però l'empresa ha d'invertir en el programari i la formació, una opció costosa per a les empreses que busquen reduir les despeses immediatament. No tots els tipus de negocis es beneficien de BPR. Per exemple, una empresa de fabricació pot no tenir l'opció de redissenyar processos sense sacrificar la seguretat ni la qualitat del producte.
Retalla costos i millora la funcionalitat
L'eliminació de passos innecessaris disminueix a temps i confusió entre els treballadors. Assignar tasques que els treballadors múltiples normalment gestionen amb un treballador dóna als clients un punt de contacte clar per obtenir ajuda o servei. Fins i tot invertint més diners en tecnologia al principi, les empreses solen estalviar diners amb el temps amb els mètodes redissenyats. Per exemple, millorar o actualitzar components electrònics comporta un cost inicial, però estalvia diners al llarg del temps eliminant els errors deguts a components obsolets.
Moral inferior de treballador
Alguns treballadors poden no adaptar-se als canvis de BPR, i els assignats noves responsabilitats poden quedar aclaparats. Altres treballadors es tornen obsolets si la seva funció primària s'elimina com a part d'una revisió del procés. La direcció ha de proporcionar suport i orientació durant la BPR. La manca de l'equip directiu per ajudar els treballadors i donar un exemple durant el procés BPR pot provocar problemes de fracàs, desorganització i personal.
