Els objectius empresarials són accions específiques i limitades per temps que una organització empresarial adopta formalment i es proposa assolir per assolir els objectius establerts. Els objectius empresarials són importants per a l'èxit d'una organització perquè donen forma, concentració i energia als esforços del negoci. Un objectiu estratègic també pot ajudar a motivar els empleats i aconseguir la compra total dels grups d'interès. Els objectius comercials ben elaborats i útils també comparteixen característiques comunes. Per augmentar les possibilitats d'èxit d'una organització per assolir aquests objectius, és important comprendre també les característiques del propi negoci, inclosos els seus plans estratègics. A més, els exemples característics d'objectius específics de negoci ajuden els altres a comprometre's plenament amb el procés de complir aquests objectius.
Definició empresarial d'objectius organitzatius
Què constitueix un objectiu empresarial eficaç i adequat? La resposta dependrà del negoci, la seva indústria, les condicions econòmiques i polítiques, les finances corporatives i els valors i la declaració de la missió.
En termes generals, amb menys objectius que un negoci adopta, millor serà la seva possibilitat de complir amb èxit aquests objectius. L'enfocament dispers es tradueix en esforços dispersos, amb efectivitat disminuïda per assolir qualsevol objectiu.
Els objectius empresarials podrien buscar millorar la rendibilitat, ampliar línies de productes o serveis, iniciar-se en un nou mercat o millorar les taxes de retenció d'empleats.
Diferència entre objectius i objectius
Encara que en molts casos es pugui veure "objectiu" i "objectiu" usat indistintament, signifiquen coses diferents en el context empresarial.
Els objectius es refereixen a declaracions d'intencions orientades al resultat. Solen estar lligats a una funció o departament comercial específic, com ara la rendibilitat o el servei al client, i estableixen un canvi mesurable al qual l'empresa pot treballar. Per exemple, un negoci pot intentar augmentar la seva rendibilitat en un 20% en dos anys.
Per contra, un objectiu és un pas específic que condueixi a la consecució d'aquest objectiu global. Els objectius són accions que es descriuen amb precisió que es caracteritzen per detalls mesurables i que es poden mesurar. El més important és que els objectius són el camí per assolir l'objectiu.
Enfocament estratègic dels objectius
És important connectar els objectius de negoci amb els plans operatius i estratègics globals de l'empresa. Per exemple, si un negoci en particular ha experimentat una caiguda significativa en les taxes de retenció dels clients, això representa un repte per a la rendibilitat de l'empresa. Atès que és més costós obtenir un client nou que conservar un ja existent, l'empresa vol naturalment invertir aquesta tendència. Aquesta necessitat es converteix en l'objectiu general.
Per assolir aquest objectiu, l'empresa podria establir una sèrie d'objectius específics. En aquest cas, l'empresa pot establir un objectiu de crear nous protocols de formació del personal. En aquesta nova formació del personal, l'empresa explicaria les seves noves iniciatives de servei al client dissenyades per encoratjar els clients existents a comprar de nou. Aquest enfocament manté els objectius enfocats i ajuda als empleats a entendre la importància i la rellevància de la participació i el suport.
Objectius ben definits
Els objectius empresarials han de ser específics i ben definits. Això s'aplica a l'objectiu en general, així com als seus components individuals. Per exemple, l'objectiu de crear i executar un nou programa de capacitació dels empleats en la iniciativa de servei al client principal de l'empresa ha d'especificar tots els detalls rellevants sobre aquest programa de formació, incloent:
- Quins empleats s'encarregaran de crear la formació?
- Qui dirigirà la formació?
- A quins empleats han d'assistir, i quan?
- Quin és el pressupost d'aquest nou programa de formació?
- Quan es duran a terme les sessions?
- Quan es completarà el programa d'entrenament?
També cal afegir altres factors per crear un objectiu empresarial ben definit, depenent de la naturalesa de l'objectiu. Els objectius empresarials indefinits poden causar estralls amb l'intent d'assolir els objectius d'una empresa. Un objectiu mal definit pot perdre temps, esforç i diners i no produeix resultats tangibles.
Els objectius empresarials han de ser mesurables
Un negoci ha de saber quan i fins a quin punt s'ha complert el seu objectiu. Per determinar-ho amb certesa, l'objectiu ha de ser mesurable per algun estàndard realista i pràctic.
Per exemple, diguem que una empresa vol augmentar la seva quota de mercat. Per fer d'aquest un objectiu mesurable, el negoci hauria d'especificar el seu augment desitjat en un format percentual, per exemple, el 20 per cent, i afegir un marge temporal a l'objectiu, com en un termini de tres anys.
O si un negoci vol reduir els seus costos operatius, l'objectiu hauria d'incloure una xifra específica d'objectius, per exemple, per reduir el pressupost de serveis professionals en un 12 per cent. Aquests punts de referència s'han d'incorporar a l'objectiu mateix. Tot membre de l'equip que s'encarrega de complir aquest objectiu hauria de saber amb precisió quines mètriques s'espera aconseguir. Això ajuda els empleats a avaluar les seves pròpies actuacions i ajustar els seus esforços en conseqüència.
Pràcticitat i flexibilitat dels objectius empresarials
Els objectius empresarials han de ser realistes i assolibles perquè siguin reeixits. També haurien de ser flexibles davant les circumstàncies canviants. L'empresa ha de tenir els recursos necessaris i el temps disponible per completar els seus objectius. Si aquests recursos es tensen a causa de circumstàncies imprevistes, llavors l'objectiu es pot ajustar en conseqüència.
Per exemple, diguem que una empresa vol augmentar els seus ingressos. És cert que un objectiu visionari "gran" pot ser motivador per als empleats i directius. Tanmateix, si aquest objectiu és massa enllà de la realitat actual de l'empresa, o si requereix més recursos que l'empresa podria esperar proporcionar, ja no és realista i es pot aconseguir.
Mantingueu els vostres objectius empresarials flexibles per tal de pivotar sense problemes a un pla de còpia de seguretat en cas que un objectiu sigui impossible de complir. Els canvis en l'economia i el personal, les reduccions pressupostàries o una nova orientació estratègica poden afectar la capacitat d'una empresa per complir els seus objectius establerts. Al mantenir-se flexible i disposat a canviar de focus quan sigui prudent, un negoci pot seguir avançant cap als objectius establerts.
