Durant les avaluacions de rendiment, també conegudes com avaluacions o revisions, un gerent avalua el treball d'un empleat en el treball, generalment en termes de qualitat i quantitat. Una avaluació de rendiment proporciona comentaris a l'empleat sobre el rendiment que està fent i ajuda al gerent a prendre decisions sobre la formació, les promocions, els increments salarials o les accions disciplinàries. L'establiment d'una estratègia per identificar i mesurar mètriques que determinin amb precisió el rendiment d'un empleat permeten a un gerent prendre decisions correctes per al seu empleat i l'organització en general, d'acord amb els requisits d'Oportunitat d'Ocupació Igual.
Identifiqueu les mètriques (mesures quantitatius) que es puguin informar avui, però que també afecten l'èxit futur. L'ideal és que mesurar mètriques durant una avaluació del rendiment ajudi a un empleat a planificar la seva carrera professional. Per exemple, els instructors corporatius es poden mesurar en les qualificacions de satisfacció proporcionades pels participants de la sessió de formació. L'èxit passat indica típicament un alt rendiment futur.
Fomentar una presa de risc. Si els empleats només es recompensen pel que poden garantir que poden produir, és probable que evitin projectes de risc, però innovadors, que puguin tenir un efecte advers sobre l'empresa a la llarga.
Identifica les mètriques que l'empleat pot tenir impacte en l'actualitat. Aquestes mètriques han de ser fàcilment observables i gestionades. Fer que les mètriques siguin difícils de controlar o avaluar restringeixi la capacitat d'un gestor per ajudar a millorar l'empleat. Per exemple, en comptes de mesurar els gestors sobre la satisfacció dels seus empleats, estableixi una enquesta per determinar quants projectes els empleats van poder completar amb el suport i l'orientació del seu director.
Alinea les mètriques amb objectius corporatius. Les accions i decisions que es prenen a partir de la resposta a les mètriques permeten als empleats assolir l'èxit per a ells i per a l'empresa (en termes de quota de mercat, contenció de beneficis i costos).
Informeu les mètriques que utilitzin un sistema corporatiu comú, de manera que hi hagi una única font de dades que no es pugui debatre pels diferents departaments.
Muntar mètriques en quadres de comandament mensuals per informar els indicadors clau de rendiment. A continuació, durant l'avaluació anual del rendiment, la informació és fàcilment disponible. Per exemple, un quadre de comandament per a un departament de recursos humans podria incloure elements com ara "cost per lloguer", "velocitat de rotació", "cost de facturació" i "durada del treball" per calcular la rotació del treballador. amb les persones que contracta poden rebre assessorament i assessorament sobre la manera de millorar el seu rendiment o disciplinar si no es produeixen millores en un termini determinat.
