Mesurar el rendiment dels empleats amb les mètriques de producció de la vostra empresa implica alinear els objectius de rendiment dels empleats amb objectius operatius i estratègics. En centrar-se en els èxits i no en l'activitat, podeu millorar el vostre negoci global i ajudar els vostres empleats a desenvolupar la seva carrera professional. Determinar quines mètriques poden afectar els vostres empleats també contribueixen a desenvolupar la moral dels empleats, la lleialtat i la satisfacció laboral. Durant la revisió del rendiment de l'empleat, demana-li que demostri com completen tasques de treball d'una manera eficient i rendible, i com això ajuda a la seva empresa a assolir la seva competitivitat.
Revisa el pla estratègic de la teva empresa per identificar els objectius i objectius que més impactes poden tenir més directament els teus empleats. Establir i comunicar els estàndards d'excel·lent rendiment. Per exemple, els representants de suport al client tenen un contacte directe amb els clients i influeixen en les qualificacions de satisfacció del client utilitzant les seves habilitats de comunicació i resolució de problemes. També tenen la responsabilitat indirecta de millorar la qualitat del producte documentant amb precisió els problemes del producte i proporcionant retroalimentació als departaments de desenvolupament i fabricació de productes.
Feu una llista dels assoliments dels vostres empleats i enllaçeu-los a una mètrica de producció. Comunicar quotes o altres expectatives de rendiment. Superviseu el rendiment i proporcioneu comentaris a l'empleat en el seu progrés cap als objectius diaris, setmanals, mensuals o anuals. Establir normes per a l'acció disciplinària quan sigui necessari. Per exemple, si el vostre objectiu del departament és produir un determinat nombre d'unitats per setmana i la part de l'empleat no es compleix de manera contínua, estableixi un període de prova o recompra. També és possible que hagueu d'establir criteris per a la resolució del treball.
Identifica els èxits personals del teu empleat que contribueixen indirectament a l'èxit de la unitat global. Per exemple, premi als empleats per formar els seus companys de feina i nous membres del personal. Proporcioneu incentius perquè els empleats racionalitzin els processos i identifiquin tàctiques de estalvi de costos per millorar les mètriques de producció. La mesura del rendiment ha de ser quantificable i verificable.
Valoreu els empleats en les competències (habilitats i comportaments necessaris per completar una tasca de treball amb èxit) tal com ocorre de vegades, mai o sempre. Analitzeu les puntuacions de tots els empleats del vostre departament per determinar si la formació o les noves polítiques i procediments poden augmentar els resultats.
Realitza revisions de rendiment de forma regular. Determineu com avaluar l'empleat, en general, sol·licitant l'aportació de companys de feina i clients o comparar els resultats dels empleats amb les dades que s'indiquen al quadre de comandament equilibrat de l'empresa. Per exemple, les ressenyes de rendiment dels empleats de vendes haurien d'incloure l'examen dels assoliments de vendes tancats, reportats com un percentatge de les vendes totals de l'empresa.
Adapteu les polítiques i els procediments, els estàndards i les mètriques de producció a les condicions empresarials actuals o els canvis en la direcció estratègica. Per exemple, quan es comencen a llançar nous productes o serveis, afegiu mètriques de producció associades a ells tant al quadre de comandament integral de l'empresa com als plans de desenvolupament de la carrera de treballadors individuals.
