Com un dels aspectes clau de la consciència de marca, el reconeixement de marca descriu el punt en què els consumidors poden identificar la marca d'un producte o servei des del logotip, l'envàs o el tagline sol. Pot ser que no puguin enumerar les seves característiques específiques en aquesta etapa, però poden distingir-la d'altres competidors a la plataforma o a la plataforma. Atès que el reconeixement de marca ofereix una promesa associada de qualitat o experiència, és un dels atributs més valuosos que un negoci pot tenir o adquirir, fins al punt que sol superar la longevitat de les línies de productes individuals.
Quina és la diferència entre el reconeixement i el record de marca?
Tant el reconeixement de marca com la recuperació contribueixen a la consciència global. A la fase de reconeixement o recuperació assistida, el consumidor pot identificar la marca a través dels seus elements visuals o verbals. Per exemple, una insígnia a la caputxa d'un cotxe podria fer que el consumidor reconegués immediatament el fabricant, que provocava un conjunt de respostes associades. La retirada de marca, però, va més enllà. En aquest nivell, els consumidors poden sol·licitar una retirada sense assistència per nomenar una marca sense pistes visuals o verbals, associant-la amb força a la seva categoria particular. L'apogeu de la retirada de marca és quan una marca es converteix en sinònim o abreviatura de la seva categoria, com en Xerox per a la fotocopiadora, Google per a motors de cerca, Hoover per a l'aspiradora o Kleenex per al teixit.
Què és el reconeixement d'alta marca?
Una vegada que la marca està al capdavant dels consumidors, ha aconseguit el reconeixement d'alta marca. Això el diferencia clarament d'altres marques, donant-li un avantatge competitiu. Per tal de construir la fidelització dels clients, els fabricants primer han de reconèixer la marca. Una vegada que la marca sigui prou familiar, es fa més senzill llançar nous productes i crear una connexió personal. El reconeixement de marca té un valor comercial diferent del valor de mercat. El valor d'Apple, per exemple, es calcula en 170 mil milions de dòlars, una fracció del valor de mercat de la corporació, però encara més gran que qualsevol altra marca.
Com es mesura el reconeixement de marca?
Identificar el nivell exacte del reconeixement de marca no és una ciència exacta. El reconeixement de marca és un valor menys tangible que els ingressos de vendes o la posició del mercat. Tampoc el reconeixement de marca és una indicació clara del ROI perquè diversos factors poden influir en el camí de la consciència a la conversió. La forma més senzilla i més tradicional de mesurar el rendiment d'una marca a la fase de conscienciació és realitzar una enquesta, ja sigui per telèfon o per grup d'enfocament. A l'era digital, les marques també poden explotar eines d'anàlisi i d'escolta per identificar la freqüència amb què una marca s'ha introduït com a terme de cerca o la freqüència amb què es va esmentar a les publicacions socials.
Rànquing de reconeixement de marques
La investigació de la indústria recolza la teoria que els clients tenen més probabilitats de comprar nous productes de les marques que reconeixen. Això no exclou que les empreses desconegudes interrompin el mercat amb una solució innovadora, però un major reconeixement de marca fa que els llançaments de nous productes siguin més fàcils. A més, els motors de cerca recompensen les marques que generen mencions favorables o interaccions en línia amb un major rànquing de cerca. Per exemple, els usuaris que ingressin un terme genèric a la cerca es mostraran resultats que reflecteixen les autoritats més respectuoses sobre el tema. La marca de major graduació pot arribar al punt on es converteix en el líder pensador implicat per a la seva categoria.
Marca de reconeixement de marca
Una forta estratègia de reconeixement de marca portarà a un record de marca creixent. Tot i que algunes marques surten al mercat amb campanyes molt atractives, el procés de reconeixement i classificació de l'edifici pot trigar anys. Una vegada aconseguit, el reconeixement de marca també s'ha de mantenir a través d'un reforç regular. Les empreses poden construir el reconeixement de marca a través d'una forta narració de contes, d'un compromís amb els clients i d'una creativitat audaç. La coherència, però, és clau. Les campanyes de màrqueting han de mantenir-se fidels als valors i la visió central de la marca o els consumidors es confonguin o perdin la confiança.
