Començar un negoci de telemàrqueting li dóna l'oportunitat de guanyar diners fent trucades de vendes en nom dels seus clients. Per llançar-ho amb èxit, necessiteu experiència en la indústria de telemarketing i l'equip adequat per assegurar-vos que podeu proporcionar als clients un servei eficient i econòmic.
Guanya l'experiència del Centre de trucades
Desenvolupeu les vostres habilitats de telemàrqueting treballant com a agent o supervisor en un centre de trucades. La venda per telèfon requereix confiança, una comprensió de les necessitats dels clients i una capacitat d'empatia amb la gent.
Feu servir la vostra experiència laboral per familiaritzar-vos amb les tècniques de venda de vendes i les millors pràctiques per gestionar les trucades de venda entrants.
Conegueu el coneixement del mercat si voleu especialitzar-vos en serveis de telemàrqueting per a sectors específics, com ara serveis financers, productes industrials o millores a la llar.
Configureu el vostre sistema de trucades
Debateu els vostres requisits amb els proveïdors d'equips i xarxes per trobar les opcions disponibles.
Compreu o llogueu equips com ara línies telefòniques i telèfons del vostre proveïdor i configureu una base de dades per tal de fer el seguiment de les trucades i els resultats de la campanya.
Compreu o llogueu un centre de trucades en un quadre, un servidor autònom i un programari que proporciona una interfície d'escriptori i us permet gestionar el processament de trucades i l'enrutament i produir informes de gestió.
Legita el teu negoci
Familiaritzeu-vos amb les normes de telemàrqueting, juntament amb les lleis federals i estatals que protegeixen la privadesa dels consumidors, establint toques de queda per a trucades de vendes i llistes de no-trucar.
Comprendre la Llei de protecció del consumidor telefònic de 1991 i la norma de venda de telemàrqueting. L'administració de petits negocis dels EUA pot ajudar-vos a comprendre aquestes lleis.
Registreu el vostre negoci completant un formulari de llicència estatal o local per registrar el vostre negoci perquè funcioni legalment. L'Administració de petits negocis dels EUA proporciona una llicència de negocis i una eina de cerca de permisos per conèixer els requisits de les llicències de la vostra àrea.
Uniu-vos a una associació de la indústria, com ara l'Associació Professional per al Compromís del Client per millorar les vostres credencials i obtenir consells sobre les regulacions de telemàrqueting.
Identificar clients potencials
Decidiu si oferirà el vostre servei a empreses orientades als consumidors o a vendre negocis.
Identifica els punts forts que tens en sectors específics del mercat. Per exemple, si anteriorment ha treballat a la indústria de comunicacions sense fils, és possible que tingueu prou experiència per cercar empreses dins d'aquesta indústria per al vostre negoci de telemàrqueting.
Acosteu-vos a les empreses que coincideixin amb el perfil de mercat de la vostra empresa, que indiqueu les vostres credencials i l'experiència. Descriu els serveis que ofereix i explica per què creu que podeu oferir resultats excel·lents de campanya.
Aproximar centres de trucades més grans o centres de trucades a les empreses per oferir un servei externalitzat que poden utilitzar quan necessiten capacitat addicional o coneixements específics.
Consells
-
Estalvieu de capital llogant les instal·lacions de centres de trucades virtuals dels proveïdors de serveis que allotgen els seus sistemes al núvol. Això li dóna la flexibilitat per augmentar la capacitat sense comprar equips nous a mesura que el vostre negoci creixi.
