La comunicació és clau per a un lideratge exitós ja sigui a nivell corporatiu o en una petita empresa. Una forta estratègia de comunicació garantirà que el vostre públic sigui destinat i entès pel vostre missatge. Segons Lee Froschheiser, president i conseller delegat de Map Consulting (MAP), les sis funcions bàsiques de gestió són liderar, planificar, organitzar, personalitzar, controlar i comunicar. Froschheiser afirma que tenir una clara estratègia de comunicació uneix aquestes funcions i és la qualitat més important en un gran lideratge. Una estratègia de comunicació escrita és un document que estableix els vostres objectius, els vostres objectius, identifica el vostre públic, ofereix eines i un calendari i avalua els plans. Una estratègia de comunicació abasta totes les formes de comunicació.
Articles que necessiteu
-
Declaració de missió
-
Una auditoria de comunicació
-
Enquestes de membres i grups de focus
-
Comitè i entrada de lideratge
-
Altres ingressos del personal i del departament
Enquesta al teu públic per descobrir com es rep la comunicació actual. Cal saber què fa cada branca de l'estructura corporativa sobre la comunicació. Moltes empreses contracten assistència externa per a aquesta part del procés, però és car. Es tracta d'una avaluació detallada que analitza la comunicació des de dalt fins a tots els departaments per descobrir el propòsit i l'èxit del procés actual de comunicació. Recolliu la informació que necessiteu de les entrevistes de personal, grups de discussió, enquestes, sessions de pluja d'idees i clients.
Indiqueu els vostres objectius i finalitats. Per crear una estratègia corporativa general, heu de definir els vostres objectius i indicar clarament el resultat desitjat. És possible que vulgueu crear una estratègia de comunicació interna, així com una estratègia de comunicació externa. Internament, els vostres objectius poden ser mantenir informats els equips dels empleats, optimitzar el lliurament del producte i crear un eficient centre de comunicacions. Externament, és possible que vulgueu augmentar la vostra base de clients, arribar a clients governamentals, crear visibilitat dins de la vostra indústria, etc.
Determineu el vostre públic. El vostre públic està format per persones i empreses amb qui fa negocis. Cal incloure contractes governamentals, així com clients privats. Enumereu totes les fonts amb què interactuï el vostre negoci. Cada grup pot tenir diferents necessitats de comunicació.
Llista i descriu les eines que la vostra empresa utilitzarà per comunicar-se. Aquestes eines poden ser programari, màrqueting per correu electrònic, volants, cartells publicitaris, butlletins, videoconferències, publicitat a Internet i molt més. Totes les oportunitats possibles de comunicació han de ser considerades durant aquest procés.
Establir una línia de temps. Creeu un calendari amb terminis de projecte per a cada projecte de la vostra llista. Els objectius s'han d'organitzar en períodes de temps setmanals i mensuals.
Incloeu un mètode per avaluar la vostra estratègia de comunicació per a resultats mesurables. Creeu informes de progrés bi-setmanal o mensual, informes formals per a reunions de personal, informes periòdics per a caps de departament i executius corporatius i un informe anual final de curs.
