En la gestió del contracte, les empreses, les agències governamentals i les organitzacions sense ànim de lucre utilitzen contractistes per prestar serveis professionals als clients. La gestió del contracte és una manera rendible de proporcionar més serveis que l'organització que té el personal per realitzar-se. Un contracte regula els serveis que proporcionarà el contractista i la compensació que es rep per als serveis prestats.
Pèrdua de control
Un gran desavantatge de la gestió del contracte és que l'organització renuncia a una considerable quantitat de control sobre els serveis que es prestaran als clients. Per exemple, quan una empresa de TI contracta el suport del lloc web per als seus clients, els seus propis empleats deixaran de proporcionar solució de problemes diària. Aquesta pèrdua de control pot resultar en la percepció d'un menor nivell de servei al client entre els clients.
Retards de temps
Un altre inconvenient potencial de la gestió del contracte és que el contractista pot no ser capaç de complir els terminis establerts en el contracte. El negoci o organització depèn del contractista per proporcionar serveis importants. Quan no es compleixen els terminis establerts per ambdues parts, l'organització contractant perd diners i temps. Algunes persones també cridarien al retard de temps un cost ocult associat a la imprevisibilitat d'aquest tipus de relació comercial.
Pèrdua de flexibilitat
La flexibilitat és una part important de fer negocis en una economia global. Quan l'organització externalitza la feina a tercers, l'organització redueix la seva capacitat per adaptar els seus processos de negoci interns per satisfer les necessitats dels clients en un entorn empresarial dinàmic. La relació contractual més idònia és aquella en què el contractista també pot ser flexible per satisfer les necessitats de l'organització contractant que presta.
Pèrdua de qualitat
Quan una organització matriu proporciona un cert nivell de qualitat en els seus productes i serveis, el resultat és una reputació professional guanyada en la indústria. Si els particulars de l'empresa contractista ofereixen productes o serveis en nom del seu client, la pèrdua de qualitat podria tenir efectes desastrosos sobre la reputació de la firma client. Abans d'utilitzar la gestió del contracte, l'empresa hauria d'utilitzar un procés de sol·licitud de sol·licitud confiable per trobar el contractista més fiable amb un historial demostrat de rendiment de qualitat.
Compliment
Encara que un contracte de servei entre el client i el contractista es considera, en general, com un acord legal, el client pot tenir grans costos legals per fer complir aquest document als tribunals. El contracte ha d'incloure dents o mecanismes per garantir que el contractista proporcioni els serveis acordats. No obstant això, les grans empreses haurien de planificar circumstàncies imprevistes i costos legals per a les relacions contractuals en què el contractista no lliuri els productes i serveis acordats.
