A mesura que les generacions actuals envelleixen i entren a la jubilació, la idea d'entrar a una residència d'ancians pot deixar a molts amb emocions inestables i mixtes. Les històries de notícies freqüentment posen de relleu el mal tractament a les llars d'edat. Quan executeu una d'aquestes llars, és important centrar la major part de la vostra energia en el tractament dels residents. Amb un servei d'atenció al client adequat, una residència d'ancians pot ser un lloc agradable per a tots els implicats.
Articles que necessiteu
-
Funcionaris adequats
-
Quadre de suggeriments
Contracteu empleats aptes per treballar en una llar d'avis. No tothom té el tipus de personalitat adequat per a aquest tipus de feina. Els empleats han de ser empáticos i educats per als residents. Fins i tot per als llocs de treball perifèrics com la cuina i el personal de custòdia, és vital escollir els treballadors que gaudeixen d'estar al voltant d'adults majors.
Proporcioneu un quadre de suggeriments per als vostres residents. Si tenen pals sobre com estan sent tractats, poden emetre les seves queixes amb vostè. Atès que molts residents de residències d'infermers han disminuït la visió, proporcioneu fulls de suggeriments d'impressió gran amb la caixa.
Entrena els vostres empleats a l'inici de l'ocupació. Algunes persones tenen tendència a tractar adults majors com si fossin fills o bebès, fins i tot si volen dir bé. Assegureu-vos que els seus residents siguin tractats amb respecte, dignitat i una manera agradable.
Proporcioneu reunions i tallers periòdics per als vostres empleats. Si veieu tendències negatives en la manera en què els vostres residents es tracten, dirigiu-vos a aquests problemes als tallers. Proporcioneu situacions de joc de rol on la gent pugui representar escenaris per obtenir més informació sobre com tractar millor els residents de la residència d'ancians.
Escolta les queixes dels teus residents. Alguns empleats, independentment de la professió, actuaran de manera diferent quan no estiguin al voltant del cap. Si esteu escoltant que algú del vostre personal està maltractant els residents de la residència d'ancians, pren-ho en seriós. Si cal que finalitzeu, sempre podeu contractar a algú nou.
Consells
-
A causa de diverses malalties i estadístiques de vida, alguns residents d'infermeria poden ser més difícils de gestionar a causa de la seva actitud. Assigneu treballadors amb experiència a aquests residents per assegurar-se que encara reben la millor atenció.
