Si bé molts de nosaltres ens agrada pensar que som bons oients, el fet és que sovint no entenem el sentit total del que es diu. No només oblidem escoltar, però de vegades ens oblidem d'escoltar amb enteniment. Hi ha diversos hàbits que es poden utilitzar per assegurar-nos d'escoltar de forma activa i productiva, independentment de qui estiguem tractant. Llegiu-ne més per esbrinar com fer-ho.
Com escoltar amb entendre
Esborra la teva ment. Sovint, la persona mitjana està pensant en coses secundàries mentre es dedica a una conversa. Aquest tipus de tasques múltiples pot augmentar la vostra incapacitat per captar elements clau dins de la conversa, com ara el to usat per distingir certes paraules. En centrar l'atenció en el parlant, pot augmentar exponencialment les possibilitats de comprendre plenament el que es diu.
Veure comentaris dins del context desitjat. Feu servir indicacions visuals i d'àudio sobre el significat associat a certes paraules. (És que l'individu comparteix una anècdota que és rellevant per a una conversa més gran?) Comprendre el context més ampli del que es diu, augmentarà la seva capacitat per entendre correctament el significat i la intenció del parlant.
No interrompre ni interjectar. Permeteu que el parlant completi els seus pensaments abans de començar a parlar. Hi ha moltes possibilitats que les vostres preguntes o comentaris es contestin o es dirigeixin, si el parlant pot acabar el seu pensament. (Justament, interrompent una persona enmig del seu pensament, mai va bé).
Feu doble clic a les vostres hipòtesis. Els controls de percepció són una eina de parlament habitualment utilitzada que permet que un oient aclareixi el que ha escoltat. Una comprovació de la percepció és simplement un mitjà per assegurar-vos que enteneu les observacions que acabeu d'escoltar, tot reexpressant-les amb les vostres pròpies paraules. Prefineu la vostra resposta amb una frase com "Si us he entès correctament, diguéreu …" Aquest tipus de fraseig ajudarà a assenyalar a l'orador el vostre desig d'assegurar-vos que heu rebut el missatge amb precisió.
Mantenir una ment oberta i no jutjar els comentaris fins que estiguin complets i la intenció s'ha deixat clar. Les nostres ments tenen la capacitat de processar dades molt ràpidament. Amb massa freqüència, saltem i fem judicis de valor abans de comunicar tota la informació. No facis judicis fins que acabi l'orador i t'has assegurat que entens el significat dels comentaris que es van compartir.
Consells
-
Moltes persones són receptives per aclarir el que acaben de dir, així que no tingueu por de fer preguntes si creieu que heu perdut alguna cosa important.
Avís
Tingueu en compte que la idea darrere d'escoltar amb comprensió és assegurar-se de comprendre qui, què, com, quan i on del que es diu. Assignar motius o prejutjar els comentaris abans que acabi l'orador reduirà la comunicació i limitarà severament la vostra capacitat de ser "present" durant la conversa.
