La motivació en el lloc de treball mira "per què". Per què un empleat avança en una tasca particular mentre que un altre ensopega? Per què el candidat A surt tot per guanyar una posició mentre el candidat B no mostra cap interès? La motivació de l'empleat guia les seves decisions i accions. L'empleat pateix un conflicte motivacional quan el desig d'actuar en conflicte amb alguna altra emoció o motivació.
Enfocament / evitació
L'enfocament o l'evasió descriu la resposta d'un empleat el desig del qual el salari més alt d'una promoció es contraresta per la reticència a assumir més responsabilitat o canviar hores. Llevat que la recompensa promesa augmenti més enllà del desig d'evitar el canvi, l'empleat pot quedar atrapat en un dilema i no pot actuar.
Enfocament / enfocament
Quan s'enfronten a dues opcions igualment atractives, l'empleat pot quedar atrapat en un enfocament d'aproximació / enfocament. A menys que pugui trobar alguna raó per triar una situació sobre l'altra, pot ser que no pugui avançar. L'elecció entre l'antiguitat en una posició o un membre més jove d'un departament que treballa en un projecte de gran interès per ella en una altra escletxa exemplifica aquest tipus de conflictes.
Evitació / evitació
Dues opcions igualment indesitjables provoquen un conflicte d'evitació / evitació. L'empleat ha de triar entre dos resultats no desitjats. Aquesta situació es produeix en economies pobres quan la gestió demana al personal que accepti retallades salarials o que treballi més hores. L'elecció es converteix en un cas de "el menor de dos mals" en lloc de "la millor opció".
Consideracions
Un empresari pot utilitzar la consciència del conflicte motivacional per construir una força de treball més forta. Discuteixi la situació amb l'empleat i aprengui quina de les tres situacions descriu millor els seus sentiments. Prendre mesures per canviar l'equilibri del conflicte i permetre-li prendre una decisió. Utilitzeu una comprensió del conflicte motivacional per negociar una solució. Si un dels resultats és més beneficiós per a l'empresa, com pot fer que la direcció sigui l'opció més desitjable?
Beneficis
Mitjançant l'aplicació de principis de resolució de conflictes motivacionals, un empresari o gerent pot utilitzar els recursos de l'empresa al seu millor avantatge. Proporciona al treballador amb el que necessita per prendre una decisió a favor de la companyia. La solució pot prendre altres formes que la remuneració financera. En els exemples anteriors, el primer empleat pot estar disposat a assumir la major càrrega de treball si el seu horari de treball pot permetre que passi menys temps en el viatge viatjant fora de les hores punta o teletreball un dia a la setmana. El segon pot decidir quedar-se on la seva antiguitat millor beneficiarà a l'empresa si pot consultar sobre l'interessant projecte. Donar compte de que cap treball és menys desitjable que les altres dues opcions poden ajudar els empleats a acceptar treballar més hores sense un augment de la remuneració.
Avís
No totes les situacions ofereixen una solució ordenada. Alguns conflictes no es poden resoldre a la satisfacció de tots. Utilitzeu la discreció en la negociació a través de les situacions. Busqueu un resultat mútuament beneficiós.
