Una marca està dissenyada per apel·lar i informar als consumidors sobre l'empresa, els productes o els serveis que representa. Pel que fa a l'atractiu eficaç, sovint s'utilitzen tècniques de publicitat i de marca racionals i emocionals. Apel·lant a clients potencials en els dos nivells, les empreses esperen augmentar les seves possibilitats de fer una venda. Tot i que els usos emocionals i racionals de la marca s'utilitzen sovint simultàniament, són enfocaments molt diferents de la publicitat.
Enfocament
Les estratègies de marca emocional apel·len a les emocions del consumidor; els consumidors processen estratègies de marca racional en un nivell cognitiu. Una estratègia emocional pot fer que un consumidor vulgui comprar alguna cosa simplement perquè els agrada la seva aparença, mentre que una estratègia racional utilitza característiques i beneficis com a prova que el producte val la pena comprar. Com a tal, l'enfocament en cada mètode és molt diferent. Els enfocaments emocionals comuns inclouen emfatitzar una història personal relacionada amb el producte, com ara el testimoni d'usuari. Els enfocaments racionals comuns inclouen mostrar el producte que s'utilitza, en comptes de tractar-lo.
Context
El context d'una marca, ja sigui un eslògan o text, varia en funció del tipus d'apel·lació utilitzada. Una estratègia d'apel·lació emocional posaria èmfasi en els beneficis d'un producte, servei o empresa per al consumidor. Una estratègia de marca racional posaria èmfasi en els beneficis del producte, el servei o la pròpia empresa. Un atractiu emocional per a una cadena hotelera, per exemple, podria incloure frases com "valor" i "familiar" al text, mentre que un recurs racional podria incloure frases que descriguin les característiques de l'hotel en correlació amb la tarifa de l'habitació.
Col · locació de productes
Tant les estratègies de marca emocionals com racionals presenten el producte als consumidors, però la seva utilització en els anuncis pot ser molt diferent. Mostrant persones que gaudeixen del producte o, molt sovint, mostren que els clients interactuen amb venedors amigables i útils o empleats és una estratègia comuna per a les empreses que intenten atraure als seus clients en un nivell emocional. La publicitat racional de la marca sovint col·loca el producte al centre de l'anunci, amb tota l'activitat que gira al voltant del producte, en lloc de girar entorn de les persones que l'utilitzen.
Elements visuals
Els elements visuals en branding poden ser qualsevol cosa des d'un logotip, fotos utilitzades en un lloc web o anunci, i fins i tot colors d'empresa. Els colors càlids, suaus i les fotos de les persones solen utilitzar-se per crear un atractiu de marca emocional. Els colors més brillants, més atrevits i contrastants, i les fotos del producte, les persones que utilitzen el producte o el resultat final de l'ús del producte o servei són més freqüentment utilitzades en estratègies d'apel·lació racional.
