La integritat de preus millora la satisfacció del client, gestiona les expectatives i crea fidels. La creació d'una política de preus guiarà el personal d'aquesta àrea i el protegirà de la responsabilitat.
Importància
Els preus que canvien amb clients diferents poden aportar càrrecs de discriminació de preus a la Llei Robinson-Patman i portar sancions substancials. La publicitat "Bait and Switch" atraient al client per comprar un article anunciat només per pressionar-los a pagar més, també pot portar càrrecs. La violació d'aquestes i altres lleis també afectarà la vostra reputació i dificultarà les referències.
El Pla
Adreça tres punts principals: publicitat exterior, negociació i senyalització a la botiga. Per complir amb la llei en publicitat, heu de "mostrar, explicar (veure) i oferir per vendre" qualsevol article publicat. Compti amb pantalles de treball, personal de formació sobre les funcions de l'article i els indiqui que no impedeixi que el client compri el producte. La negociació és acceptable sempre que no es faci sobre la base de classes protegides (raça, gènere, etc.). La senyalització a la botiga s'ha de datar adequadament. Si un article està etiquetat a la venda sense una data de venciment clara, heu de vendre'l al client.
Implementació
Publica clarament aquestes consideracions al manual de la teva política i fes-les partícips de la formació contínua. Reviseu cada publicitat amb el personal, i substitueixi documentalment i feu-ne proves quan calgui.
