Si alguna vegada has comprat res d'una botiga, has trobat un màrqueting minorista. Què és el detallista, exactament? Una venda al detall passa quan una empresa ven el seu producte o servei a un client. La venda es pot realitzar en una botiga de maó i morter o en línia a través d'un lloc web de comerç electrònic. A més, les vendes al detall també es poden realitzar a través del correu directe, com quan es demana alguna cosa d'un catàleg i canals de venda directa, com per exemple un representant de Avon.
Consells
-
El màrqueting al detall suposa conscienciar els productes i serveis d'una empresa amb la intenció de fer una venda.
Què és el Màrqueting al detall?
L'objectiu del màrqueting minorista és aconseguir que els clients interessats en els béns i serveis del comerç minorista decideixin fer una compra. Hi ha una sèrie d'estratègies diferents que els minoristes poden utilitzar en les seves campanyes de màrqueting per assegurar un retorn exitós de la inversió.
Els quatre components principals del màrqueting minorista inclouen producte, preu, lloc i promoció. També es coneix com "els quatre Ps de màrqueting". En considerar atentament cadascun dels quatre elements, els minoristes poden garantir que s'orientin correctament als seus clients perquè puguin augmentar els seus ingressos.
Quins són els diferents tipus d'establiments comercials?
Els tipus de punts de venda varien molt i depenen del tipus de béns i serveis que venen. Els productes poden anar des d'articles de línia dura duradors, com ara automòbils i mobles a productes peribles, com ara comestibles, begudes i productes horneados. Els productes consumibles inclouen articles de tocador, roba i sabates. Una altra categoria d'articles de venda al detall és l'art, que inclou llibres, instruments musicals i belles arts.
Els grans magatzems són una de les botigues minoristes més habituals dels Estats Units. Els exemples inclouen Target i Macy's, on els clients poden comprar una gran varietat de productes tot en un sol lloc. Les grans botigues de caixes són una espècie de distribuïdor especialitzat en un tipus de producte, com ara mobles, electrònica i articles per a la llar. Exemples de grans botigues inclouen Best Buy i Ikea.
Alguns minoristes se centren en el preu, com ara les botigues de descompte. Aquests minoristes venen els seus productes i serveis a un cost inferior per augmentar el nombre de vendes que realitzen. Algunes d'aquestes botigues ofereixen les seves pròpies marques pròpies, a més d'altres marques. Walmart és un exemple d'una botiga de descompte. Les botigues de magatzems també es centren a proporcionar als seus clients preus baixos. Per a moltes empreses de magatzems, com Costco, els clients necessiten comprar una membresía anual per aprofitar els seus baixos preus.
Les botigues locals de barri, o les botigues mom-and-pop, són localitzacions minoristes més petites dirigides per empresaris i propietaris de petites empreses. Solen tenir una ubicació i oferir un producte o servei de nínxol. Algunes botigues, com ara botigues de conveniència o botigues de la cantonada, ofereixen una varietat de productes de la mateixa categoria, com ara botigues de queviures.
Molts minoristes no tenen una ubicació física i només operen en línia. Aquests poden anar des de grans corporacions multinacionals com Amazon fins a petites empreses, d'una sola persona. Els minoristes en línia realitzen transaccions de compra a través d'una plataforma de comerç electrònic i envien els productes dels seus clients a les seves llars.
Recollint el producte correcte
Abans d'esbrinar el vostre pla de màrqueting minorista, heu d'assegurar-vos que teniu el producte adequat. Moltes empreses petites se centren en un nínxol del mercat, com ara mobles artesanals, mentre que altres venen una gamma de productes, com ara una ferreteria local. A més del producte, els comerciants minoristes han de considerar acuradament el paquet en què arriba el producte.
Per a moltes marques, l'envàs forma part de l'experiència del producte, no només un vehicle per portar-lo. Penseu en la possibilitat de marques iconogràfiques com Apple o Tiffany i Co. Cada marca és diferent, però el que tenen en comú és el seu embalatge únic i memorable. Els productes no són els únics articles comercials que s'han d'empaquetar. Els serveis, encara que no sempre siguin tangibles, també es poden empaquetar d'una manera atractiva. Tot i que els serveis no requereixen un paquet complex, una cosa tan senzilla com un sobre amb un logotip pot fer-ho. Es pot utilitzar per mantenir una impressió del servei adquirit.
Encara que les petites empreses no necessiten gastar una fortuna en els envasos, és una cosa que cal tenir en compte amb cura. Penseu en la possibilitat d'una petita empresa que ven roba amable i ecològica per a dones. En lloc de posar la roba comprada en una bossa de plàstic regular, la petita empresa pot considerar el desenvolupament d'envasos únics que parlin al seu mercat objectiu. En lloc del plàstic, podrien optar per les bosses de paper reciclades amb un logotip de bon gust i incloure informació sobre com reutilitzar i reciclar la bossa després d'usar-la.
Creant un preu atractiu
El preu és un dels elements més importants d'una estratègia de màrqueting minorista. Hi ha dues maneres diferents d'establir un preu per a un producte o servei. El preu més econòmic implica el càlcul del cost total de fabricació del producte, inclosos els materials, el treball i les despeses generals. A continuació, els minoristes afegeixen el marge de benefici desitjat al cost per arribar al preu que volen que paguin els seus clients.
Una altra estratègia de preus és la fixació de preus basada en el valor. Aquest mètode consisteix a calcular quant val el consum o el producte o servei. Per exemple, si una empresa ven te de fulla suau, utilitzant el model cost-plus pot establir un preu que sigui baix. L'ús d'un model de preus basat en valors pot ajudar al minorista a establir un preu que consideri el que el client pensa que aquest producte li val, que pot ser més que el model de cost plus.
Per exemple, si la petita empresa que fa roba ecològica per a dones paga $ 7 en materials i mà d'obra per cada camisa, pot optar per utilitzar preus basats en el valor per aconseguir majors ingressos. Si el seu mercat objectiu posa l'èmfasi en fer que les seves robes es realitzin d'una manera ecològicament conscient, poden sortir de la seva manera de trobar un detallista que respongui a aquesta mentalitat. En lloc de pagar $ 30 per una samarreta, poden pagar fins a $ 50 si es pot assegurar que la roba compleix els seus estàndards ambientals. El minorista necessita transmetre el valor dels seus productes i la seva estratègia de preus a través dels seus esforços de màrqueting perquè el client entengui el que val la pena el producte.
Trobar el lloc correcte
Ubicació, ubicació, ubicació. Mentre que aquest és el mantra en el sector immobiliari, també s'aplica al detall. És important seleccionar el lloc adequat per dur a terme negocis amb el vostre mercat objectiu. Els minoristes generalment seleccionen la seva ubicació segons les seves botigues de mercat objectiu. Per a molts venedors, això vol dir crear una presència en un centre comercial o una àrea de venda al detall. Alguns minoristes opten només per oferir una botiga en línia. Això es pot basar en una sèrie de factors, com estalviar en lloguer i altres despeses generals. Segons el producte o servei que venen, és possible que no es necessiti una ubicació de maó i morter si el mercat objectiu principalment es comercialitza en línia.
Algunes petites empreses venen els seus productes i serveis a través de diversos minoristes. Per exemple, una petita empresa que fa conserves casolanes pot vendre els seus productes setmanalment en un mercat local d'agricultors. També poden crear associacions amb minoristes locals per vendre els seus productes a través d'aquestes botigues. A més, poden aconseguir les seves conserves en ubicacions no tradicionals, com ara cafeteries.
La ubicació del negoci necessita adaptar-se a l'estratègia global de màrqueting. En el cas de les petites empreses que venen roba femenina respectuosa amb el medi ambient, poden considerar una botiga única en línia. Atès que el seu mercat objectiu es preocupa que les seves robes es realitzin d'una manera ecològica, també poden preocupar-se de reduir les emissions i els residus de gasos d'efecte hivernacle. Com a resultat, poden optar per fer una gran part de les seves compres en línia i poden valorar els minoristes a les seves pràctiques conscients de l'entorn. Com a resultat, aquesta petita empresa podria beneficiar-se de no tenir una botiga minorista perquè el seu mercat objectiu no ho compraria.
Decidint sobre la participació de promocions
Els minoristes han de considerar com criden l'atenció sobre els seus productes i serveis. Tot i que les promocions s'utilitzen per augmentar les vendes, també tenen altres objectius, incloent crear consciència de marca, competir eficaçment amb productes similars i promocionar nous productes i serveis. La barreja de màrqueting o la promoció es refereixen als mètodes que els minoristes utilitzen per promoure el seu negoci. La barreja consisteix en publicitat, publicitat, promoció de vendes, màrqueting directe i venda personal. Si bé no formen part formalment de la barreja, el patrocini i els esdeveniments són altres títols que els comerciants tenen a la seva disposició.
La publicitat es fa quan una empresa paga per difondre un missatge sobre un producte o servei a moltes persones alhora. Les organitzacions poden fer publicitat a la televisió i la ràdio, a les revistes i periòdics, així com a través del correu directe. A més, Internet inclou diverses maneres d'anunciar empreses, com ara anuncis gràfics, anuncis de cerca, anuncis de remàrqueting i anuncis de xarxes socials. Les petites empreses solen trobar publicitat en línia més rendible que la publicitat tradicional.
La publicitat o les relacions públiques es refereixen a la comunicació que ajuda a millorar la imatge d'una organització o a promoure un producte o servei. Els vehicles publicitaris inclouen notes de premsa, rodes de premsa i entrevistes. Les empreses més grans sovint tenen departaments interns de relacions públiques, mentre que les petites empreses confien en la persona de màrqueting per utilitzar vehicles publicitaris. Algunes empreses externalitzen les seves campanyes publicitàries a altres organitzacions especialitzades en aquesta àrea.
Les promocions de vendes inclouen incentius a curt termini, com ara cupons, concursos, descomptes i jocs dissenyats per aconseguir que els clients prenguin mesures ràpidament. Les promocions de vendes es poden utilitzar per incentivar nous clients per provar un producte o servei que no han utilitzat abans o per construir lleialtat amb els clients existents oferint-los més valor pels seus diners.
El màrqueting directe consisteix a orientar-se molt a la base de clients i enviar missatges individualitzats per obtenir vendes per correu, correu electrònic o telèfon. L'èxit d'una campanya de màrqueting directe es basa en el rendiment dels consumidors, la qualitat de la llista de contactes i l'oferta adaptada.
La venda personal implica que un venedor està desenvolupant una relació amb un comprador. Aquesta interacció pot tenir lloc en persona en una botiga minorista, en línia a través d'una botiga de comerç electrònic o en persona en una fira o conferència. La clau per fer una transacció és el bé que el venedor conrea una relació amb el comprador.
Tot i que el patrocini i els esdeveniments no formen part oficialment del mix de promoció, són una tàctica que utilitzen moltes empreses grans i petites. El patrocini implica oferir suport financer per a esdeveniments o altres iniciatives a canvi de generar publicitat positiva. Les empreses poden patrocinar esdeveniments com ara els mercats locals d'agricultors, jocs esportius infantils o conferències industrials. Moltes organitzacions promocionen els seus productes i serveis a través d'esdeveniments. Aquests poden incloure ferias o esdeveniments industrials, així com també trobades més íntimes que allotgen pel seu compte.
Una petita empresa pot seleccionar aspectes de la barreja de promoció que funcionen per a la seva marca, consumidors i productes o serveis.Per a petites empreses que venen roba femenina respectuosa amb el medi ambient, poden optar per anunciar-se en línia, dirigint-se als clients a través de termes de cerca específics relacionats amb el seu negoci. A més, poden assistir a fires relacionades amb productes respectuosos amb el medi ambient, ja que probablement s'ompliran amb consumidors que estiguin interessats en aquest mercat. A més, aquest negoci podria llançar una campanya de publicitat que parli sobre el seu nou envasament conscienciat amb el medi ambient, així com iniciar una promoció de vendes que ofereixi un 25 per cent de comandes superiors a 100 dòlars.
Estratègies de màrqueting al detall per a petites empreses
Hi ha una sèrie d'estratègies de màrqueting minorista que els propietaris de petites empreses poden utilitzar per augmentar els seus ingressos i atraure més clients. Una popular tàctica de publicitat en línia és utilitzar anuncis de remàrqueting. Aquesta és una bona manera de recordar als clients que ja han indicat interès en el negoci visitant el lloc web que han de comprar el producte o servei. Una altra gran estratègia que les petites empreses poden utilitzar és celebrar totes les vacances oferint promocions comercials rellevants. Les vacances poden incloure les més importants, com ara el Dia de Sant Valentí i l'Acció de Gràcies, a més de les més petites, com el Dia Nacional dels Germans i el Dia del Blat de Caramel.
