Els qüestionaris són eines comunes utilitzades per a molts temes diferents per obtenir comentaris. Els negocis i les organitzacions utilitzen qüestionaris per recopilar informació que s'utilitza per fer millores a l'organització. Quan es prepara un qüestionari per a qualsevol tema, és imprescindible comprendre la informació que realment vol.
Propòsit
El propòsit d'un qüestionari és recollir informació útil. Aquesta informació s'analitza i estudia i després s'utilitza per prendre decisions importants. Els qüestionaris ajuden a les organitzacions a comprendre àrees que funcionen bé i que necessiten millores.
Preliminar
Abans de preparar un qüestionari, el grup que el crea ha de restringir la informació que realment esperen obtenir a través del qüestionari; aquest hauria de ser el focus del qüestionari. Un cop establert l'enfocament, un equip comença a desenvolupar preguntes pertinents. Cada pregunta hauria d'oferir comentaris útils a l'organització. Abans de preparar l'enquesta, l'equip també ha de decidir quantes persones es distribuirà aquest qüestionari i com l'organització la distribuirà i animarà a la gent a participar-hi.
Detalls
Un qüestionari ha de començar amb informació demogràfica. Gairebé tots els qüestionaris de qualsevol tema es plantegen preguntes demogràfiques particulars. Això inclou preguntar a quin grup d'edat pertany la persona, gènere, categoria d'ingressos i raça. Quan comencen les preguntes, utilitzeu preguntes de selecció múltiple. Això ajuda a reduir els resultats posant-los en termes fàcils de llegir. Si feu servir una escala de qualificació al qüestionari, mantingueu-lo al corrent durant tota l'enquesta. Per exemple, si hi ha tres seccions de l'enquesta, i la primera secció demana a la persona que respongui les preguntes, cal puntuar-les entre 1 i 5, manteniu l'escala de qualificació idèntica a les altres dues seccions del qüestionari.
Consideracions
En preparar un qüestionari, manténgalo el més curt possible. Restringiu les preguntes per proporcionar només la informació que necessiteu. Alguns altres aspectes a recordar són fer que les preguntes siguin fàcils d'entendre i mantenir les preguntes d'una manera sistemàtica i lògica. Quan utilitzeu preguntes de selecció múltiple, eviteu oferir una resposta de "una altra". Molts comprovadors de prova evitaran intentar trobar la resposta més propera i simplement marcaran aquesta opció.
