Les companyies usen entrevistes descritives conductuals per avaluar el rendiment passat i les decisions que adoptaríeu avui en diferents escenaris per tal de predir com podeu respondre a situacions futures. Segons l'Escola de Negocis Asper, les preguntes d'entrevista conductuals descriptives ajuden els empresaris a aprendre de manera objectiva sobre el rendiment del seu treball. Aquestes preguntes també ajuden a determinar si és un bon partit per a una empresa. La millor manera de respondre preguntes d'entrevista conductuals descriptives és preparar-se per endavant.
Investigació de la companyia
Si coneixes la informació pertinent sobre l'empresa que t'ofereix una entrevista, pots preparar les respostes de la teva entrevista d'una manera que et transmeti que tu i l'empresa tenen valors i objectius similars. Obteniu més informació sobre la posició per la qual esteu fent entrevistes, la història de l'empresa i els problemes que pot afrontar el vostre departament. També és una bona idea obtenir més informació sobre el client objectiu de l'empresa i sobre els productes o serveis que es venen, de manera que pugueu preparar una estratègia per a la vostra entrevista, reunir informació sobre vosaltres mateixos que voleu ressaltar i pensar en preguntes que us demani el gerent de contractació. Per exemple, si un administrador de contracta us demana que proporcioneu un exemple sobre una època en què vau desenvolupar i mantenir relacions productives amb altres persones, tot i que hi havia punts de vista diferents, podeu parlar d'una experiència positiva amb col·legues o clients anteriors que poden ser similars a una experiència que podeu enfrontar a la posició per la qual esteu sol·licitant. A més, mitjançant la realització de recerca sobre l'empresa i la posició per la que vau aplicar, podeu elaborar una llista de preguntes que el gerent de contractació us podria demanar perquè pugueu respondre amb confiança.
Tipus de preguntes
Les preguntes d'entrevistes descriptives de comportament avaluen la seva planificació i organització, resoldre problemes, fer front a l'estrès i comunicar-se. Per exemple, un administrador de contractació pot demanar-li que parli sobre un repte que va afrontar en el passat i com va trobar una solució. Alternativament, pot preguntar-li com reacciona quan es critica, o potser haureu de descriure com manejaria un canvi sobtat en el vostre horari de treball o com ha tractat amb companys de feina anteriors que eren difícils. Un article d'abril de 2011 de la revista Fortune va declarar que els administradors de contractació poden fer preguntes estranyes, com el superheroi que més us agradaria i per què, per examinar el vostre procés de pensament. Al preparar-se per a una entrevista que tingui preguntes descriptives de comportament, feu una llista de les tres principals fortaleses, debilitats, majors assoliments vocacionals, lliçons apreses en el treball i moments en què un projecte no va ser planificat. Per a cada situació, recordeu la vostra implicació, el resultat i la forma en què heu après de l'esdeveniment. La preparació d'aquesta informació abans d'una entrevista pot ajudar-vos a respondre preguntes amb prudència sense haver de prendre temps per recordar experiències passades.
Conèixer les seves competències laborals
Moltes preguntes d'entrevista de comportament descriptiu us faran pensar en les competències laborals anteriors o actuals que heu après o practicat. Per tant, és del seu avantatge poder conèixer les seves competències laborals sense dubtar. Les competències relacionades amb el treball inclouen la vostra capacitat d'adaptació, les teves habilitats de lideratge i la teva capacitat d'influir en els altres. La seva capacitat d'adaptació pot relacionar-se amb les habilitats de resolució de problemes, la gestió de conflictes, l'empatia, la capacitat de controlar una situació difícil i l'assertivitat. Les competències que es relacionen amb les seves habilitats de lideratge inclouen la capacitat de realitzar una investigació objectiva, així com la seva motivació, habilitats de planificació, habilitats d'organització, habilitats de negociació i integritat. Les competències relacionades amb la capacitat d'influir en altres inclouen les seves capacitats per persuadir els altres, assumir riscos, treballar amb els altres, treballar sota condicions estressants, comunicar-se de manera verbal i escrita, executar presentacions efectives i mostrar resistència.
Responent a preguntes d'entrevista descriptives conductuals
L'Escola de Negocis d'Asper us proposa utilitzar el mètode SOAR (situació, oportunitat o obstacle, acció, resultat) per respondre a preguntes d'entrevista conductuals descriptives. Després que un administrador de contracta li faci una pregunta, descrigui una situació rellevant i les oportunitats presentades o els obstacles als quals s'enfronta. A continuació, parli sobre el que va fer per superar el problema o assolir l'objectiu, les habilitats que va utilitzar i la reacció dels altres. Finalment, expliqueu com els vostres esforços van impactar la situació, els altres i la companyia.
