Les tarifes de càrrec poden ser una part costosa de fer negocis com a comerciant. Quan accepteu un pagament per targeta d'un client, s'obre a possibles fraus, així com a les disputes dels clients si hi ha algun problema amb el producte o servei que han comprat. Els bancs poden cobrar una tarifa de recàrrec quan han de mediar una disputa entre un titular de la targeta i un comerciant. Advoquen una tarifa a cada transacció que es disputa.
Com funcionen les tarifes de càrrec de càrrec
Les revisions de càrrecs ocorren quan un client contesta una transacció amb un comerciant. L'empresa o banc de la targeta de crèdit retorna els diners del compte del comerciant i la torna a entrar al compte del client. Per tramitar la reclamació, els bancs cobren una tarifa, que oscil·la entre $ 15 i $ 25 per reemborsament. Multipliqui que a través de les milers de transaccions que processa un comerciant, el resultat és milers de milions potencialment perdut cada any per les empreses. Alguns bancs també augmenten la tarifa de recàrrec per als comerciants que tenen problemes repetits amb disputes dels clients.
Per què ocorren càrrecs de càrrec
Els comerciants han de dur a terme alguna diligència a l'hora d'acceptar el pagament per targeta dels seus productes i serveis o afrontar la càrrega de les lleis de protecció del consumidor. Alguns dels motius habituals pels quals els clients es disputen i provoquen que les despeses de càrrega i les tarifes inclouen transaccions no autoritzades, mercaderies no rebudes o no rebudes tal com es descriuen o per a mercaderies retornades que no s'acrediten. Els comerciants també no poden obtenir una autorització vàlida quan realitzen una transacció. Quan un client disputa una transacció per qualsevol d'aquests motius, s'ha de dur a terme una investigació per resoldre el problema, per tant, la tarifa.
Protegiu la vostra empresa
Algunes transaccions són més problemàtiques que altres, de manera que vostès i els vostres empleats han d'estar en custòdia. Les transaccions fraudulentes sovint es produeixen amb clients nous i per primera vegada, clients que realitzen comandes més grans que els habituals, aquells que demanen diverses del mateix article i comandes de diverses targetes de crèdit que van a una adreça. De vegades, les tarifes de retrocessió són menys sinistres i més un client s'aprofita de la llei. Per exemple, un client potser no vulgui que el producte ja sigui més llarg i pugui presentar una controvèrsia per recuperar els seus diners. Hauríeu d'explicar clarament la vostra política de devolució i animar els vostres clients a que vinguin a vosaltres, el comerciant, primer si teniu algun problema.
Assegurança de càrrec
En una era d'augment de la compra en línia, les tarifes de recàrrec han augmentat constantment. Per combatre les altes tarifes i gestionar els riscos, alguns comerciants han comprat una assegurança de retrocessió. Un servei, per exemple, proporciona programari de detecció de fraus als comerciants, però si no funciona, la política reemborsarà el cost de la compra, la pèrdua de guanys i la tarifa de recàrrec.
