FedEx lliura paquets a ubicacions residencials i empresarials de tot el món. Les entregues poden o no requerir una signatura per confirmar el rebut.Els requisits de la signatura afecten a rebutjar un paquet FedEx. Independentment dels requisits de lliurament, és el seu dret a rebutjar un paquet per evitar costos de devolució. Rebutgeu el paquet directament amb el controlador de lliurament o truqueu a una negativa si es va lliurar sense una signatura; no hi ha cap capacitat de denegació de lloc web.
La signatura és obligatòria
Quan es requereix una signatura per a la recepció d'un paquet, la negativa només requereix la notificació i la negativa a signar. La notificació indica al controlador de lliurament que no voleu acceptar el paquet. Podeu negar el paquet encara que no sou el destinatari designat. Per a la majoria de les empreses, la negativa dels paquets és feta per un recepcionista o un altre gatekeeper, que és una forma acceptable de denegació. No signi el formulari que acrediti el rebut si rebeu un paquet.
En alguns casos, FedEx fa intents de lliurament. Quan això succeeixi, el controlador de lliurament deixa una nota amb una data i hora de retorn. Si no es troba disponible després del tercer intent de lliurament al llarg de tres dies laborables, el paquet es retornarà automàticament al remitent.
No es requereix signatura
Si no es requereix cap signatura per al lliurament, el remitent ha renunciat al desig de rebre confirmació. En aquest cas, el controlador de lliurament surt del paquet amb un recepcionista o a la porta. Encara es pot rebutjar un paquet després de lliurar-lo.
Truqui al servei al client FedEx al 800-463-3339. Proporcioneu al representant el número de seguiment de l'enviament a l'etiqueta FedEx juntament amb l'adreça de lliurament. Expliqueu que esteu rebutjant aquest paquet i necessiteu una recollida. Tingueu en compte que normalment FedEx recull els paquets de les empreses però no de les residències. Si FedEx no rep el paquet, porteu-lo a una ubicació desplegable de FedEx per completar el retorn del paquet.
Qui paga
En la majoria dels casos, el remitent és responsable del pagament dels càrrecs de devolució. Tanmateix, si el destinatari o el representant del destinatari han signat el paquet, com ara un recepcionista, el pagament del transport retornat és responsabilitat del destinatari.
FedEx no és tan clar com UPS quant al marc de temps per coordinar la negativa. UPS indica clarament que teniu cinc dies per organitzar el rebuig i retorn del paquet. FedEx no estableix un marc de temps, tot i fer-ho el més aviat possible després d'un lliurament no desitjat.
Avís
FedEx es reserva el dret de carregar remitents per a l'eliminació de paquets que es rebutgen però no retornables a causa de problemes de paquet, danys o continguts no permesos pels termes de servei de FedEx.
Consells
-
Assessorar a tot el personal de l'oficina que pot signar un lliurament que rebutgeu un paquet d'una part en particular per evitar acceptar inadvertidament el paquet.
