No heu d'acceptar el lliurament d'un paquet que no heu sol·licitat i no voleu. UPS proporciona diverses opcions per rebutjar el paquet i enviar-lo de nou al carregador. Cada mètode és senzill i, en la majoria dels casos, requereix poc temps.
Rebutjar lliurament en persona
Podeu rebutjar el lliurament del paquet si esteu present quan arriba el controlador UPS. També podeu tenir un empleat o una altra persona del vostre lloc de treball negar-vos el paquet en nom vostre. Informeu al conductor que no voleu que el paquet i demaneu que es torni al remitent. No haureu de signar res per confirmar el rebut o per confirmar que es va fer la sol·licitud de retorn del paquet.
Cancel·lar el lliurament en línia
Si no es troba al lloc de treball quan arriba el paquet, el controlador deixarà un comentari de notificació de SAI per informar-lo sobre l'intent de lliurament. Aquest avís proporciona accés a una secció de seguiment al lloc web de l'UPS, on podeu seleccionar quatre opcions per al proper intent de lliurament. Es tracta de Will Call, enviament a una altra adreça, reprogramació de lliurament o retorn al remitent. Seleccioneu aquesta última per prevenir un altre intent de lliurament.
Retorna un paquet lliurat
Si el controlador de l'UPS no necessita obtenir una signatura per al lliurament, deixarà el paquet a la vostra porta en la seva absència. No l'obriu. En lloc d'això, truqueu a UPS al 1-800-PICK-UPS per permetre que un agent sàpiga que vostè es nega a lliurar el paquet i voleu tornar-lo al remitent. Programeu un moment de recollida. També podeu deixar el paquet en una ubicació d'UPS. Heu de retornar el paquet al remitent en un termini de cinc dies laborals o bé haurà de trucar al transportista per obtenir l'autorització.
Intercept Delivery
Què passa si heu enviat un paquet a un client o associat i heu de suspendre el lliurament? Potser el destinatari que es vulgui es truqui amb un canvi de domicili, o si vol demanar un article diferent o una devolució de la compra, a l'últim moment. En aquests casos, podeu interceptar el lliurament, el punt mitjà. Abans d'arribar al seu destí, utilitzeu el vostre sistema d'enviament o seguiment automàtic de UPS per tornar o redirigir el paquet.
Despeses d'enviament
UPS no cobra una tarifa per a les devolucions si el paquet no s'ha obert. Obrir-lo indica acceptació i completa el procés d'enviament. Els controladors d'UPS no poden acceptar paquets oberts per a les devolucions. Copieu el número de seguiment al paquet perquè pugueu fer un seguiment del vostre progrés al remitent i demostrar que heu tornat.
