Les habilitats tècniques específiques de treball són vitals, però no són tot el necessari per a un bon rendiment laboral. Les habilitats més suaus que s'apliquen en una àmplia gamma de llocs de treball són igualment importants per a una operació comercial exitosa. Encara que la majoria de les persones posseeixen aquestes habilitats fins a cert punt, l'embarcament a bord i la formació contínua i el desenvolupament professional poden ajudar tant al vostre personal com al vostre negoci a ser encara més forts.
Comunicació i col·laboració
Algunes de les fortaleses dels empleats més importants són les habilitats de les persones que fan que cada membre del personal sigui un bon lloc per al treball. Entre aquestes hi ha la capacitat de comunicar, col·laborar, adaptar-se a un entorn canviant i mantenir una actitud positiva en tot moment, fins i tot quan hi ha alts i baixos. Totes aquestes interaccions influeixen amb els grups d'interès interns i externs, que al seu torn juguen un paper en la determinació de si el vostre negoci seguirà sent competitiu i productiu.
Parlant i escoltant
La capacitat d'escoltar, parlar eficaçment i comunicar-se per via oral i per escrit són habilitats soft crítiques. Un problema comú -i l'àrea potencial de desenvolupament- no consisteix a entendre el missatge que s'ha de transmetre, sinó a considerar com el receptor l'interpretarà. La formació per al desenvolupament dels empleats que se centra en temes de comunicació com l'escolta activa, la identificació del públic, la interpretació del llenguatge corporal i el parlar en públic pot ajudar al vostre personal a generar confiança, a aprendre noves habilitats ia desenvolupar les habilitats que ja tenen.
Treball en equip i resolució de conflictes
També és vital la capacitat de treballar amb els altres de forma presencial o remota per aconseguir un objectiu comú. Això requereix fortes capacitats de resolució de conflictes i la capacitat de donar i acceptar les crítiques d'una forma madura i saludable. El treball en equip és una oportunitat per aprofitar les habilitats que cada membre aporta al grup i treballar en àrees que necessiten millora. Els exercicis de Team Building poden ser molt beneficiosos en el treball en equip i en la formació i el desenvolupament de la col·laboració.
Adaptabilitat i autonomia
L'adaptabilitat abasta un ampli espectre de competències. Els empleats que poden establir prioritats, gestionar el seu temps i respondre bé a les condicions canviants i les assignacions de treball es troben entre les més valuoses. L'adaptabilitat també implica la capacitat de mantenir-se oberta a noves idees i mètodes per realitzar tasques. La formació relacionada amb el desenvolupament i la millora de la priorització i les habilitats de gestió del temps és vital per crear una plantilla adaptable. Aquesta àrea també es basa en el caràcter intern d'un empleat, ja que es refereix a coses com la rendició de comptes, el comportament ètic i el respecte a la diversitat. Si bé la formació formal pot ajudar a establir les bases, la tutoria i el lideratge per exemple també són crítics.
