El propòsit d'una revisió del rendiment dels empleats és doble: permetre al gerent l'oportunitat de donar comentaris als empleats i oferir a l'empleat la possibilitat de donar comentaris al gerent. Es tracta d'un carrer de doble sentit dissenyat per ser un element important del procés de millora del rendiment. Al assegurar-se que els empleats saben el que s'espera d'ells, i establint mesures de bon acompliment que entenen els directius i els empleats, el procés de revisió pot ser senzill.
Feedback for Employees
Proporcionar comentaris a l'empleat és el propòsit més freqüentment considerat d'una revisió dels empleats, i és important. El gerent reflexionarà sobre el període de rendiment (generalment un any) i discutirà sobre les maneres en què el rendiment de l'empleat va superar, es va reunir o no va complir les expectatives. Aquests comentaris no haurien de sorprendre a l'empleat: els administradors han de proporcionar prou retroalimentació durant tot l'any que la informació d'una revisió anual no es produeixi com un xoc. Qualsevol canvi en el rendiment dels empleats, bo o dolent, ha de ser reconegut i dirigit quan es produeixi, que no es mantingui fins a la revisió formal. La revisió és un moment per examinar les activitats de l'any, però l'empleat ja hauria tingut una indicació de com estaven fent.
Comentaris del treballador
Els administradors han de demanar informació dels empleats abans i durant la revisió. Els directius de vegades demanen als empleats que revisin el seu propi rendiment en preparació per a la sessió de revisió. La pròpia sessió també ofereix una oportunitat per escoltar al treballador i esbrinar si existeixen barreres que dificulten el rendiment o si el treballador necessita recursos addicionals o formació per dur a terme el treball amb eficàcia. També pot ser útil aprendre de l'empleat el rendiment que fa el gerent per satisfer les necessitats de l'empleat i proporcionar entrenament, assessorament i suport durant tot l'any.
Planificació del creixement
Si el gestor ha estat comunicant-se amb l'empleat durant tot l'any a mesura que sorgeixin problemes de rendiment, la reunió d'avaluació del rendiment pot centrar-se més en el potencial de creixement que en els problemes de rendiment. Aquest pot ser el major benefici del procés de revisió. Quines oportunitats interessa l'empleat? Quines oportunitats té el gestor que beneficiarà tant a l'empleat com a l'organització?
Creació d'objectius mesurables
La revisió del rendiment hauria d'incloure una discussió sobre els objectius per al pròxim període de revisió. Els objectius han de ser específics i basats en el fet. Cal identificar les tasques clau que s'han de completar, com també les àrees de rendiment que s'han de millorar. Aquests objectius han de ser mesurables, de manera que tant el treballador com el gerent puguin acceptar fàcilment, en el proper període de revisió, si s'han realitzat. Els objectius s'han de documentar i revisar progressivament durant tot l'any, així com en la propera sessió de revisió formal.
Planificació per al seguiment
El gerent i l'empleat haurien de planificar una reunió de seguiment per garantir que es realitzi un progrés, especialment si s'han identificat àrees de millora. Per exemple, és possible que l'empleat hagi de treballar per ser menys crítics amb el treball dels altres. Això es pot discutir a la sessió de revisió i es poden establir reunions per discutir com van les coses, potser un, dos i tres mesos després de la revisió anual. Una bona idea per als directius és que hagi programat regularment reunions amb els empleats per debatre sobre el rendiment i fer ajustos als objectius a mesura que canvien les condicions. El pla de rendiment ha de ser prou flexible per permetre canvis durant tot l'any.
