Mantenir la supervisió dels empleats és una part important de les seves responsabilitats directives en l'execució d'un negoci. No obstant això, cal que el procés sigui el més objectiu possible. Una manera de fer-ho és elaborar un quadre de comandament per mesurar el rendiment dels empleats. Una tabulació de l'eficàcia diària pot ser una eina per determinar l'avenç professional dels seus treballadors. Atès que aquest sistema pot generar una participació tan alta, haureu d'assegurar-vos que sigui tan just i equitatiu com sigui possible i que tingui en compte tots els factors més importants.
Assigneu a cadascun dels vostres empleats una designació de número anònima i mantingueu separada la tecla numèrica del full de puntuació. Això us permetrà considerar les dades sense processar de les puntuacions sense tenir sentiments personals sobre persones que afectin el vostre judici. Els vostres empleats apreciaran que la idea de "favoritisme" s'ha eliminat del procés; assegureu-vos que l'assistent administratiu responsable de recollir aquestes dades és l'única persona que sap quina identificació de número correspon a quin empleat.
Determineu la importància de cada aspecte del rendiment i ponderar-lo en conseqüència en el sistema de puntuació. Per exemple, la tardança probablement no hauria de comandar una part igual de puntuació de rendiment com el nombre de vendes. Treballar amb una escala numèrica de 100 us permetrà dividir el percentatge d'importància que qualsevol factor individual hauria de tenir.
Manteniu les puntuacions limitades a no més d'un mes a la vegada. Certament, podeu mantenir aquests resultats a l'arxiu per veure el rendiment d'un empleat durant un període de temps més llarg; Tanmateix, un quadre de comandament que continua més enllà d'això pot ser difícil de llegir quan es confonen les dades.
Utilitzeu un full de càlcul simple per dissenyar físicament el quadre de comandament. Mentre mantingui el sistema el més senzill possible, evitarà queixes que el procés sigui injustament previngut o que estigui subjecte a una interpretació errònia. A més, hauríeu de mantenir una política de portes obertes sobre els quadres de comandament per tal d'aclarir qualsevol concepte erroni tan aviat com es produeixin.
Manteniu les taules de comandes en un fitxer tancat; perquè aquests són fitxers de personal sensible, les taules de seguiment no s'han de publicar entre els altres empleats. Els quadres de comandament públics podrien afavorir les mentalitats de cutthroat en el lloc de treball que perjudiquen el bon funcionament del vostre negoci.
