La gestió operativa fa referència a les maneres en què un negoci gestiona els recursos responsables de crear béns o serveis, inclosos materials, màquines, persones i tecnologia. La disciplina s'inclina en la planificació i creació de processos que fan que el negoci funcioni amb més eficiència centrant-se en factors com el control de costos, l'assegurament de la qualitat i la rendibilitat. En el camp de la gestió operativa, els gestors i els empresaris han de millorar contínuament aquests processos per mantenir-se competitives.
Tot i que els principis que es debaten en l'àmbit de la gestió operativa solen referir-se a grans empreses, els propietaris de petites empreses també poden beneficiar-se de crear estructures operatives. Les tècniques de gestió operativa poden donar als propietaris de petites empreses la possibilitat de reduir costos, augmentar la satisfacció del client, augmentar els ingressos i millorar el funcionament global de l'empresa posant en marxa processos per a la producció futura.
Processos de disseny
La base de la gestió operativa gira entorn de posar en marxa un conjunt de processos per millorar la vostra empresa en última instància. Un procés és un sistema automàtic que un negoci utilitza per solucionar un problema específic.Els processos ofereixen a petites empreses una sèrie de beneficis, com ara estalviar temps, eliminar problemes i millorar la productivitat.
Mentre que alguns processos es creen instintivament, altres requereixen més planificació per implementar. Per desenvolupar processos al vostre negoci, primer heu d'identificar els problemes que ocorren regularment i ocupar-vos de molts dels vostres empleats o problemes que us frustrin. A continuació, creeu un pla ben definit per pal·liar el problema. Finalment, executeu el vostre pla una i altra vegada fins que es converti en una rutina.
Gestió de projectes
La gestió operativa reeixida inclou l'ús de tècniques de gestió de projectes. Els empresaris han de prendre decisions contínuament sobre la programació, assignacions de treball i seqüenciació de diversos projectes o processos a curt i llarg termini de l'empresa. Les petites empreses poden fer ús d'una varietat d'eines de gestió de projectes o programari per simplificar la tasca de gestionar projectes.
En gestionar diversos projectes dins del vostre negoci, hi ha quatre factors a considerar: programació, finançament, controls i avaluació. Cada projecte completat en una empresa s'ha d'acabar en un període de temps limitat. La gestió eficaç del projecte significa assegurar que cada component individual del projecte es completi de forma oportuna, de manera que el projecte en general es mantingui previst. A més, el gestor d'un projecte també ha de fer un seguiment dels costos del projecte mitjançant funcions de cost o un pressupost tradicional. Per garantir que el vostre projecte es mantingui en el camí i en el pressupost, els controls són una necessitat. Penseu en la possibilitat de controlar els límits de la despesa entre els membres individuals de l'equip o establir fites com a terminis per a cada component del projecte. I a mesura que el projecte s'adhereix, és important avaluar el conjunt del projecte i els controls que hi ha dins per determinar quins aspectes van ser un èxit i àrees on l'equip pot millorar.
Millora contínua
Els millors gestors d'organització mai no estan satisfets amb els seus resultats. En canvi, sempre busquen millorar el que han fet. El concepte de millora contínua es basa en una filosofia japonesa anomenada Kaizen, que implica identificar punts de referència i permetre als seus empleats prendre possessió de les seves millores. Els processos d'un negoci sempre es poden millorar, ja sigui que busqueu estalviar temps addicional o augmentar els ingressos.
La planificació a llarg termini requereix que es basi en les millores aconseguides a través de les seves estratègies de gestió operativa. Per crear un entorn de millora contínua en el seu negoci, infondre una sensació d'implicació dels empleats en tots els processos empresarials, emfatitzar la importància del treball en equip en cada procés i animar els empleats a desenvolupar un sentit de propietat dels processos de l'empresa.
