Benchmarking és un procés seqüencial que comença amb una consciència que vostè té capacitat per millorar determinats processos empresarials i acaba quan es prenen els passos necessaris per fer-ho. Al llarg del camí, els líders empresarials o departamentals passen temps analitzant esforços d'organitzacions d'èxit.
Fonaments
El benchmarking és un procés que implica la recerca de les "bones pràctiques" en un procés empresarial concret. Les empreses amb objectius sòlids i un desig de millora constantment comparen els seus propis processos empresarials amb els dels líders de la indústria per trobar oportunitats de creixement i millora. De vegades, un líder de la indústria estableix l'estàndard o el benchmark en la majoria dels processos empresarials. Altres vegades, les diferents empreses estableixen el nivell d'excel·lència en processos empresarials específics.
Comprendre i analitzar
Abans de poder fer-ho, necessiteu una comprensió bàsica dels processos empresarials crítics relacionats amb l'èxit del vostre negoci. La fabricació, el muntatge, la distribució, la comercialització, les vendes i el servei són exemples d'àmplies activitats comercials que podeu analitzar. També podeu dividir cadascun en processos més petits, com ara el procés de recuperació d'inventari d'un centre de distribució per carregar i enviar a una botiga. Una vegada que enteneu aquests processos bàsics, podeu explorar empreses amb èxit en els processos que s'estan revisant per determinar com ho fan millor, de manera més eficient o amb més èxit.
Trobeu la bretxa
El punt de comparativa és comparar el vostre procés amb el de la companyia que estableix l'estàndard. Voleu identificar quins equips, fluxos de treball, tecnologia o activitats utilitza el líder per dur a terme un determinat procés millor. Cal que trobeu les causes del buit entre la vostra producció o l'eficiència i la del líder per saber on estan les oportunitats de millora.
Estratègies i implementació
Una vegada que s'identifiquen llacunes, els líders d'empreses, divisions o departaments han de considerar quines persones i recursos són necessaris per assolir el punt de referència. També han d'esbossar qualsevol canvi en els fluxos o processos de treball i proporcionar la formació necessària als empleats. A continuació, s'apliquen aquestes estratègies. Com es fan els esforços per omplir la bretxa de rendiment, es fan avaluacions constants per motivar millores i mantenir consciència de qualsevol nou assoliment dels líders de la indústria en la construcció de bones pràctiques.
