Els concessionaris d'automòbils sovint realitzen garanties o treballs de garantia per a l'empresa els cotxes que venen. Heu d'escriure una carta de reclamació si heu comprat el vostre cotxe d'un concessionari i no esteu satisfet amb el servei, les reparacions o qualsevol aspecte de la vostra experiència amb el concessionari. Una carta de queixa acurada i ferma que descrigui amb claredat la vostra experiència ajudarà al concessionari a resoldre el problema.
Prepara't per escriure la teva queixa de servei al concessionari revisant la teva garantia o documents de garantia. Trobeu les disposicions de la garantia o la garantia del distribuïdor que cobreixi la seva queixa particular a la concessionària d'automòbils. Assegureu-vos que la vostra garantia no hagi caducat i que el problema estigui cobert per la vostra garantia o garantia.
Obriu el programa de processador de text a l'ordinador. Obriu un document nou i escriviu la data a la part superior de la pàgina. Escriviu el vostre nom complet, adreça, ciutat, estat i codi postal. Afegiu la vostra informació de contacte, com ara el telèfon, la cel·la i el correu electrònic a sota de la vostra adreça. Premeu "Entrar" tres vegades.
Escriviu el nom del concessionari seguit de l'adreça del concessionari. Afegiu una línia "Atenció" després de l'adreça i escriviu el nom de la persona a la qual envieu la vostra reclamació. Premeu "Enter" dues vegades.
Escriviu l'abreviatura "RE:" (respecte) i descriu el vehicle incloent el número de VIN. Descriu el problema amb el vehicle i la data en què es va manifestar el primer problema. Escrigui les dates que funcionen per intentar corregir el problema. Incloeu els noms de mecànics o d'altres amb els quals teniu discussions sobre el vostre vehicle si coneixeu els vostres noms.
Escriviu el vostre salutació, "Benvolgut senyor o senyora" o escriviu el nom de la persona si el coneixeu. Descriviu exactament el que voleu que el concessionari faci sobre el vostre problema. Expliqueu al concessionari que espera que un representant de l'empresa es posi en contacte amb vostè immediatament pel que fa al problema.
Tanqueu la vostra carta agraint al lector el seu temps i atenció. Escriviu "Atentament" i premeu "Intro" quatre vegades. Escriviu el vostre nom complet i premeu "Enter" dues vegades. Escriviu la paraula "Adjunt" o "Tancaments". Premeu "Entrar" una vegada i escriviu una llista de documents que heu adjuntat a la carta de reclamació.
Imprimiu la vostra queixa en paper de mida de carta. Imprimiu el sobre. Feu una còpia de la vostra carta. Doblegueu la lletra original amb tots els documents rellevants adjunts. Envieu correus electrònics i envieu la vostra carta al concessionari.
Articles que necessiteu
-
Còpia de garantia / garantia
-
Processador de textos
-
Impressora
-
Sobre i segells
Consells
-
Localitzeu l'automòbil VIN (número d'identificació del vehicle) al costat esquerre del tauler, que es pot veure des de l'exterior a través del parabrisa o en documents de préstec, documents de garantia i títols de vehicles.
Adjunteu una còpia de la vostra garantia o garantia.
Adjunta còpies de comandes de treball acabades si les teniu.
Utilitzeu el corrector ortogràfic i gramatical del processador de textos per evitar errors de vergonya.
Avís
Mai amenaça una persona en la vostra correspondència.
Mai utilitzeu el llenguatge ofensiu o profà en correspondència.
Eviteu l'ús de l'argot.
No utilitzeu sigles, tret que siguin coneixements comuns com "VIN".
