Avui en dia, una gran quantitat de negocis es fa a través d'Internet. Tot des de comprar accions fins a pagar impostos per fer compres domèstiques es pot fer en línia, sovint amb estalvis substancials. Però en certs camps o situacions, Internet és simplement dolent per als negocis.
Maons davant clics
Des de finals de la dècada de 1990, els minoristes d'Internet han experimentat un ràpid creixement en els seus negocis, tant pel que fa al volum de clients com a les vendes en línia totals. El que va començar com que només alguns productes estiguessin àmpliament disponibles en línia han arribat a un punt en què avui, gairebé tot el que es pot comprar a una botiga (i algunes coses que no poden) està disponible per a la compra en algun lloc en línia.
Per descomptat, no totes aquestes vendes d'Internet representen nous clients i nous diners. La gran majoria són a costa dels minoristes tradicionals, que han vist disminuir les vendes d'acord amb l'augment de les compres en línia. Per als venedors que mantenen ubicacions al detall ("maons") i una botiga en línia ("clics"), es pressiona buscar un equilibri entre els clients que prefereixen una experiència de compra tradicional i aquells que aprecien la conveniència d'utilitzar Internet.
Nous competidors
Internet també porta nous competidors a moltes àrees de negoci. Està dins de la capacitat de gairebé qualsevol persona d'oferir els seus productes o serveis en línia a través de diversos llocs de venda, cosa que agrega literalment milions de nous comerciants al mercat global. Per als negocis existents, aquests nous venedors en línia representen un repte per mantenir els clients o arriscar-se a ser expulsats del negoci.
A més, Internet elimina les restriccions de la geografia. La compra local no és l'única opció, i els articles es poden demanar des de qualsevol lloc. Les empreses més petites només necessiten crear un lloc web per ampliar les seves bases de clients a tothom que tingui accés a Internet en comptes d'estar restringit per un mercat local o regional.
Obsolescència
Certs productes i serveis s'estan obsessionant ràpidament en l'era digital, inclosos els corredors d'accions, els agents de viatges i fins i tot l'oficina de correus. Han estat àmpliament substituïts per llocs web de valors, llocs web de viatges i correu electrònic, respectivament. Tot i que algunes empreses han detectat aquestes tendències abans que es produïssin i oferissin serveis en línia per augmentar el seu model de negoci, altres s'han quedat amb una base de clients empobrits.
L'automatització a Internet també ha eliminat innombrables llocs de treball. A mesura que les empreses utilitzen Internet per simplificar i racionalitzar les seves operacions, hi ha menys necessitat d'una gran força de treball. En aquells casos en què un sistema automatitzat en línia pugui ordenar dades o respondre preguntes dels clients, l'element humà es considera de vegades innecessari.
Seguretat
Per a tots els negocis realitzats en línia, la seguretat i la confidencialitat esdevenen grans preocupacions. Cada any, es gasten milions de dòlars en tasques de seguretat per garantir que les transaccions siguin segures i que els clients se senti còmodes per a realitzar negocis en línia.
Més enllà de les transaccions diàries, les principals amenaces a la seguretat, com els pirates informàtics, els virus i el terrorisme electrònic, suposen que proporcionar seguretat en línia significa una despesa afegida que simplement no existeix en cap altre lloc. Les violacions de seguretat, com el robatori de dades de la targeta de crèdit altament publicitades en diverses ocasions, fan que els clients puguin qüestionar la seguretat de fer negocis en línia, que poden ferir el negoci més enllà reduint els nivells de confiança.
Productivitat perduda
Una darrera manera en què Internet és dolent per als negocis no afecta el negoci que passa en línia. En lloc d'això, es relaciona amb la pèrdua de productivitat a causa dels empleats que fan servir Internet en el treball. Les estimacions varien, però s'acorda que els treballadors nord-americans dediquen una quantitat substancial de la seva jornada laboral responent al correu electrònic personal, seguint esdeveniments esportius en directe i navegació web. Durant la competició NCAA Basketball March Madness, l'efecte de la pèrdua de productivitat per part dels empleats veient els jocs de bàsquet en línia és especialment visible.
Fins i tot per als escenaris en què els empleats no estan equipats amb ordinadors, la disponibilitat d'Internet sense fil per a telèfons i altres dispositius mòbils crea un eixam de distracció constant que pot reduir el temps de treball. Molts empresaris han pres mesures per regular l'ús d'Internet dels seus empleats, però les preocupacions sobre la privadesa i la legalitat continuen.
