La venda amb èxit de maquillatges, productes de bellesa i altres cosmètics requereix una barreja de psicologia, coneixements culturals i tècniques bàsiques de màrqueting. Els cosmètics, tradicionalment destinats a dones, apel·len als desitjos de bellesa i autoconcepte. La determinació d'un perfil de consumidor que combina les característiques específiques de la línia de productes amb els segments de consum òptims ajuda a centrar les presentacions de vendes i clarifica l'estratègia de màrqueting. Com que el paisatge del producte de bellesa està ple d'una gran quantitat d'opcions, les empreses de cosmètics i el personal de vendes han d'aprendre a destacar-se i utilitzar tècniques de vendes que individualitzen el procés de compra.
Canvi d'imatge
Oferir consultes gratuïtes és una pràctica bàsica utilitzada pels fabricants de marques de cosmètics de luxe que es venen als grans magatzems. Aquesta tècnica de vendes ofereix una connexió immediata entre el venedor i el consumidor que pot conduir a majors vendes. Els clients tenen més probabilitats de realitzar una compra quan utilitzen o experimenten un producte per si mateixos. La transformació d'algú amb una nova fundació, blush, ombra d'ulls, màscara i llapis de llavis requereix una petita inversió en productes, però pot resultar en un augment per compra total i repetició de vendes.
Ubicació
Les vendes cosmètiques es basen en compres d'impuls. Localitzar productes on els consumidors objectiu ja siguin freqüents ajuden a estimular les vendes. Les ubicacions potencials inclouen salons de bellesa, festivals, festes de bellesa, grups socials i llocs de treball. La clau és trobar llocs on les dones tinguin flexibilitat horària i estiguin oberts a debats relacionats amb la bellesa. Per exemple, oferir consultes cosmètiques gratuïtes als consumidors que esperen a un saló ocupat s'orienten a dones que ja estan interessades a millorar la seva aparença i els afecten quan no tenen prioritats conflictius.
Enllaç de venda
La vinculació o la vinculació de diversos productes junts produeix una sinergia de vendes i condueix a majors beneficis. Aquesta tècnica de venda funciona millor durant les sessions de reforma, però també és efectiva durant les consultes generals de maquillatge. L'objectiu és encoratjar als clients a comprar productes addicionals que milloren la compra desitjada o que es necessiten com a part d'un conjunt. Per exemple, un client interessat en adquirir una fundació s'hauria d'animar a comprar una base de maquillatge per ajudar a preparar la pell, una pols per establir la base i un altre maquillatge que es combini amb la base seleccionada.
Segueix
L'obtenció de comandes de cosmètics de repetició ajuda a créixer una empresa i és més fàcil que trobar contínuament clients nous. L'establiment de tècniques bàsiques de seguiment ajuda a augmentar el vincle que el client sent cap a la marca, permet noves oportunitats de venda i desenvolupa un mecanisme de retroalimentació. Es poden establir seguiments després d'una compra per garantir que el client estigui satisfet amb les seves compres, a intervals específics basats en patrons d'ús general o quan estigui llest per introduir nous productes. Aquests punts de contacte poden ser trucades telefòniques, correus electrònics, targetes postals o discussions presencials.
