Un diagrama SIPOC és un tipus de mapa de processos que normalment s'utilitza en projectes Lean Six Sigma per identificar els elements primaris d'un procés. Proporciona una visió macro que reuneix proveïdors, entrades, processos, productes i clients. Aquest article proporciona un mètode senzill i eficaç per crear un diagrama SIPOC amb el vostre equip.
Articles que necessiteu
-
Notes adhesives
-
Marcadors de feltre
-
Paper de bloc de carnisser o espai de paret adequat
Recolliu tots els vostres subministraments i assegureu-vos que hi hagi un ampli espai perquè l'equip funcioni. Pengeu el vostre paper a la paret i escriviu les paraules "Proveïdors", "Entrades", "Procés", "Sortides" i "Clients" al llarg de la part superior del paper, deixant una àmplia sala a sota per rebre notes. Doneu a cada membre de l'equip una pila de notes adhesives i marcadors de feltre.
Resisteix la necessitat de començar a l'esquerra amb els proveïdors. En lloc d'això, primer comença amb el procés. Utilitzeu notes adhesives per crear un mapa de processos d'alt nivell, que s'adhereixen a no més de set passos. Assegureu-vos que l'equip està d'acord que heu creat una representació precisa del procés. Una vegada que estigui satisfet, passeu a les sortides.
Feu que l'equip faci pluja d'idees sobre els resultats del procés. Cada sortida s'ha d'escriure i publicar a la paret. Les sortides del procés no només inclouen el producte o servei que envieu, i no totes són desitjables. Poden incloure documents, aprovacions, ferralles i pràcticament qualsevol altra cosa que penseu en els resultats del vostre procés.
Observeu els resultats del procés i identifiqui els vostres clients. En la majoria dels casos, el client no és la persona que eventualment compri el vostre producte o servei, sinó els destinataris de cada sortida del vostre procés.
Reviseu cada pas del mapa del procés per determinar el que és necessari per completar-lo. Les entrades poden incloure materials, persones, màquines, sistemes informàtics, informació o qualsevol altra cosa que sigui necessària perquè el procés funcioni. Preneu-vos més temps amb les entrades i anoteu tot el que penseu.
Llista tots els proveïdors que proporcionen les teves entrades. Aquests poden incloure l'empresa que subministra els vostres widgets, l'equip que ha realitzat passos previs o el departament de TI. No us oblideu dels vostres clients. Sovint són proveïdors d'un procés també.
Consells
-
L'eina SIPOC sol utilitzar-se en les fases Define and Measure d'un projecte Six Sigma, però també és útil en material de formació, documentació del procés o quan es crea un procés des de zero. Un cop completat, el SIPOC ha d'ajustar-se acuradament a un full de paper. Feu fotos digitals del treball de l'equip. És més fàcil treballar des de l'ordinador i no hi ha cap risc d'obtenir la vostra publicació: es barreja.
