Hi ha ocasions en què les accions en el lloc de treball signifiquen que és hora de presentar un reclam. Com fer-ho depèn totalment del vostre treball. Per als membres de la unió i les empreses més grans, gairebé sempre hi ha una ruta marcada per presentar una reclamació, però és possible que les empreses més petites no tinguin una política escrita en el seu lloc. De qualsevol manera, hi ha elements de presentació d'un reclam que són pràctics, encara que no requerits per la llei, independentment de la política que dicti.
Què és un procediment de reclamació?
En primer lloc, ajuda a entendre la definició de queixa. Quan un empleat té problemes amb el lloc de treball, col·legues o superiors, es tracta d'una reclamació. Pot ser la frustració amb hores extres, el favoritisme percebut o fins i tot les queixes més greus com el frau, les condicions insegures i l'assetjament sexual.
Sigui quina sigui la queixa, el mètode per presentar la reclamació depèn d'una sèrie de factors.
Consideracions per presentar una queixa
Recordeu que hi ha força en nombre. Seria prudent discutir discretament les vostres inquietuds amb els companys. Els altres tenen els mateixos problemes? La combinació pot augmentar les probabilitats d'èxit.
Tingueu en compte la línia de temps. Per als treballs sindicals i reclamacions dels empleats del govern, pot haver-hi terminis establerts a les polítiques de treball que actuen com un estatut de limitacions. És a dir, espera massa temps i pot perdre el dret a la petició de resolució. A moltes regions, aquest període és de 90 dies.
La documentació és útil. Si teniu correspondència o altres elements que poden reforçar la credibilitat de la vostra reclamació, és recomanable que estigueu preparat. Consulteu els butlletins de la companyia, els correus electrònics dels superiors, els butlletins de la sala de dinar i fins i tot el vostre contracte per establir les bases de les vostres reclamacions.
Presentació del reclam
No es requereix legalment presentar una queixa escrita, però és summament prudent fer-ho. D'aquesta manera, tindrà els seus reclams establerts de manera lògica, pot evitar-se sentir emocionats o molestos en la conversa i pot incloure la seva documentació i altres dades.
Si pertanyeu a un sindicat, consulteu amb els representants sindicals per obtenir consells sobre com procedir. Poden tenir informació sobre casos relacionats o prioritat que poden ajudar els vostres esforços.
Quan es presenta, si la reclamació és contra el vostre supervisor immediat, sovint és millor prendre el problema a la següent persona de la cadena de comandament. És possible que se us demani que proveu que heu intentat resoldre el problema amb el supervisor abans de fer aquest pas, però en cas de coses com l'assetjament sexual o el racisme, és probable que millor s'incrementi immediatament la cadena.
I despres què?
Presentar una reclamació no significa que trobeu resolució. Per això, és important assegurar-se que és un moviment amb el que puguis viure.
Per a queixes més greus, la inactivitat de l'empresa pot ser el moment de consultar un advocat. Per als menys greus, serà hora de decidir si voleu continuar treballant a la vostra feina o mirar a altres llocs.
Quan no s'hauria de presentar una queixa?
Presentar un reclam és un gran problema. Posa en marxa coses que no es poden mostrar ni desfer. Els greus greuges li poden costar el respecte, les oportunitats i la bona voluntat en el lloc de treball.
Si, per exemple, té conflictes amb un company de feina, pot afectar la vostra experiència diària al treball, però no hi ha cap llei sobre la necessitat de ser amigable amb els companys. Presentar una reclamació podria empitjorar les coses. Però si un col · lega us assetja, robar el vostre producte de treball per reclamar com a propi o sexualment assetjat, aquesta és una altra qüestió.
De la mateixa manera, presentar una reclamació per tornar a un empresari perquè no l'agrada és irresponsable i imprudent.
Finalment, si no li agrada una política o una tasca no és motiu d'agravi. Se suposa que el treball és treball: no sempre ho gaudiràs. No gaudir d'una tasca mai és motiu d'una queixa per si sola.
