La marca corporativa és un aspecte vital de l'estratègia global de màrqueting d'una empresa. El branding consisteix en una sèrie de tàctiques, accions i directrius que estableixen la identitat i els valors únics d'una empresa en particular i dels seus productes. Tanmateix, una marca corporativa transcendeix el que molta gent pot pensar com a marca que simplement utilitza un logotip, un eslògan o un esquema de color en particular. Les marques corporatives reeixides també reflecteixen els valors bàsics, la personalitat i la missió de la companyia en tots els punts de contacte que una empresa té amb els seus clients potencials, existents i passats.
Definició de marca corporativa
Els experts en màrqueting i marcat sovint formulen les seves definicions preferents de marca corporativa de diverses maneres. De vegades, les diferències entre definicions populars són lleus, però en ocasions poden ser bastant significatives. Una de les definicions de treball de Business Dictionary.com és: "El procés consisteix a crear un nom i una imatge únics per a un producte en la ment dels consumidors, principalment a través de campanyes de publicitat amb un tema consistent". Però no importa com definiu la frase, L'objectiu de la marca corporativa és la diferenciació. En altres paraules, el propòsit general d'una estratègia de marca és sempre ajudar a distingir l'empresa o producte en qüestió d'altres solucions potencials i competidors directes en el mercat.
La marca segurament comença amb el propi nom del producte o de l'empresa, el que sigui el tema de l'esforç de marca. Una bona marca és la base d'una estratègia sòlida. És el primer aspecte de la marca amb què els clients potencials solen entrar en contacte. Com a resultat, hauria de ser memorable, únic i preferiblement curt. Una marca corporativa reeixida s'estén molt més enllà del nom en aspectes com logotips, esquemes de colors, fonts i més. El nucli de la marca ha de ser un nom únic que l'empresa pugui comercialitzar amb èxit i protegir-se de l'ús per part de competidors o marques futures.
Marca Vs. Màrqueting
La marca sovint es confon amb el procés de màrqueting, però els dos són conceptes molt diferents. No obstant això, tenen un paper similar a l'hora d'ajudar a la companyia a destacar en un mercat ple de gent. El màrqueting és la pràctica de promocionar el vostre negoci a la seva audiència de clients potencials i actuals. Branding és el grup col·lectiu de senyals que l'empresa utilitza en el seu màrqueting i publicitat, així com en tots els seus punts de presència al món, tant en línia com en el món quotidià "real" per distingir-se de tot els seus competidors.
La tecnologia, especialment Internet, s'ha combinat per reduir les barreres d'entrada al mercat global. Això és genial per fomentar un nivell de competència saludable en tots els àmbits o camps. Alguns professionals del màrqueting consideren la diferència entre l'estratègia de marca i les tàctiques de màrqueting. Però el màrqueting també es pot considerar que inclou aspectes orientats a tasques estratègiques i pràctiques. La marca corporativa sempre ha d'ajudar a guiar tots els programes i plans de màrqueting.
El valor d'una bona marca corporativa
Una marca corporativa dissenyada acuradament i diligentment ajuda a augmentar el patrimoni de la marca de l'empresa aportant la percepció positiva de la marca en la ment tant dels clients futurs com dels existents. L'equitat de marca és bàsicament el valor de la marca per a l'empresa. L'equitat de marca forta es tradueix en una sèrie de beneficis positius per a la corporació i els seus accionistes, incloent:
- Marge de beneficis més gran: Una marca amb una quantitat significativa d'equitat de marca pot cobrar més pels seus productes i serveis. Els clients hauran de pagar una prima perquè confien en la marca i s'identifiquin amb els seus valors i personalitats.
- Major retorn de la inversió en màrqueting: Una marca amb un fort capital de marca troba els seus pressupostos de màrqueting més lluny i és més eficaç, permetent a l'empresa centrar-se en les tàctiques més productives per promocionar aquesta marca.
- Valor de cotització més alt: Un fort valor de marca també es tradueix en un augment del valor de les accions de la companyia.
El valor d'una marca no és una cosa que pot ser influenciat o creat artificialment per la companyia durant la nit, i no està determinat per elements de marca visual, com ara logotips i etiquetes. Més aviat, l'equitat de marca reflecteix l'experiència general del client amb el nom i la identitat de la marca durant un cert període de temps. A mesura que passen mesos i anys i s'acumulen més experiències positives, el valor de la marca creix de manera natural.
L'equitat de marca pot augmentar o disminuir amb la reputació de la marca i l'empresa. Per exemple, en l'auge del boom tecnològic a finals de la dècada de 1990, l'empresa d'Internet, Pets.com, va desenvolupar un fort marge de marca amb força rapidesa. Quan es va fer pública a principis de 2000, el valor de la seva empresa es va iniciar a $ 11 i es va elevar ràpidament a $ 14. Però el dia que la companyia va anunciar que estava presentant una declaració de fallida tan sols nou mesos més tard, el seu valor de la seva participació s'havia reduït a 19 cèntims, juntament amb el seu patrimoni net.
Equitat de marca i fons de comerç
L'equitat de marca es pot considerar part de la bona voluntat de la vostra empresa. En el context empresarial, el fons de comerç significa simplement els sentiments positius que tenen els clients per a la marca. Es tracta d'un actiu intangible que té l'empresa, que normalment no es presta fàcilment a un valor numèric específic, sinó que s'inclou en la valoració d'un negoci. El fons de comerç inclou conceptes tan intangibles com l'equitat de marca, el reconeixement de noms i la lleialtat de marca.
Els sentiments de confiança, la satisfacció de la compra i la fidelització de marca també es poden veure com un augment del valor de la marca en el seu conjunt. Com a regla general, com més se val la base de clients cap a la vostra empresa, i com més alt sigui el valor de la marca, més gran serà el valor global de l'empresa.
Fundació de Branding Corporatiu
Una marca corporativa reeixida consisteix en un aspecte i una sensació singulars i coherents que es transmeten en tots els canals, des de la correspondència personal i enviant un correu electrònic a llocs web de l'empresa i mitjans socials. En primer lloc, una marca corporativa reeixida es basa en la naturalesa autèntica de la companyia: la base dels valors i la personalitat de la companyia. Els valors de l'empresa són generalment identificats pels propietaris i el lideratge corporatius i poden fer referència a principis, com ara servei, alegria, respecte i altres característiques intangibles.
La personalitat de l'empresa, d'altra banda, és més immediata. És com l'empresa es comporta i interactua amb els altres, inclosos els clients i les perspectives. Per exemple, l'empresa està relaxada i divertida? O és més tradicional, conservador i reservat? Igual que els individus, les empreses tenen una personalitat que els pot ajudar a diferenciar-se de la competència.
La marca corporativa sempre hauria d'estar basada en els seus valors i personalitats corporatives. No obstant això, també hauria de tenir en compte el propòsit que compleixen els productes i serveis de la companyia i per què les solucions proposades per la companyia són superiors a totes les altres. Finalment, la marca hauria de tenir en compte els beneficis dels productes i serveis corporatius al client. Aquests avantatges s'han d'indicar clarament en una estratègia de marca corporativa escrita, almenys per a finalitats internes.
Elements pràctics d'una estratègia corporativa de marca
Més enllà de la marca corporativa, una estratègia de marca exitosa inclourà diversos elements visuals, gràfics i textuals. El cap d'aquests és una frase breu i pegadiza, anomenada "tagline", que ajuda a destil·lar l'essència de la marca per al consumidor. Un bon tagline és essencial per a una marca corporativa d'èxit. Crea un ancoratge memorable al voltant del qual els altres elements de marca poden orbitar. Ajuda als clients potencials i existents a identificar la marca, els seus valors fonamentals i la seva personalitat. Un bon tagline captura l'essència dels avantatges de la marca als clients i els fa voler comprar-los d'aquesta marca.
D'altra banda, un mal marcador és probablement pitjor que cap eslògan, i pot fer greus danys a l'equitat de marca. Escollir una frase que no ressegueixi amb l'audiència principal de l'empresa o, pitjor, ofegar-los activament, crearà associacions negatives en la ment dels clients.
Els elements de marcatge visual també són crítics. El logotip de la marca és un disseny gràfic o imatge continguda que ajuda a consolidar visualment la marca. Normalment inclourà l'esquema principal del color de la marca. La majoria dels dissenyadors gràfics experimentats en el disseny del logotip limiten les opcions de color a dos o tres tons per tal de mantenir el logotip senzill i fàcil de recuperar i identificar visualment. De la mateixa manera, els elements de marca han d'incorporar opcions de fonts considerades acuradament. El tipus de lletra o tipus de lletra correcte pot tenir un impacte profund en la identitat de marca resultant, mentre que l'elecció de font incorrecta pot quedar plana i no té cap impacte.
Un altre aspecte menys tangible de la identitat de marca és una veu de marca consistent en tots els canals de màrqueting i comunicació. Les publicacions de bloc, les xarxes socials, la còpia publicitària i el contingut estàtic del lloc web haurien de sonar com si estigués comunicada per una sola entitat: la pròpia marca. La veu de la marca inclou tons, vocabulari i un estil o personalitat indefinibles que transmet als lectors el sentit del que vol interactuar amb aquest negoci com a client o client. Les directrius de veu de marca també poden incloure una llista de trets que la veu de la marca hauria d'evitar. Com més ajuda una marca pot donar als creadors de contingut futurs, més precisament poden seguir aquestes directrius en el futur.
Per què necessita marca corporativa
És fonamental tenir en compte: la seva empresa tindrà una marca, ja sigui prenent mesures per dissenyar i implementar una o no. Això es deu a que una marca és en gran mesura com el món veu la vostra empresa. Els vostres clients, clients potencials i clients potencials, així com els vostres venedors i competidors, formen una opinió sobre qui sou, què feu i què tan bé ho fa. Tots ells formaran percepcions sobre els valors, la personalitat i la reputació de la vostra marca.
En aquest sentit, una marca corporativa és molt més que simplement una col·lecció de fonts, imatges i etiquetes. Més aviat, una marca es desenvoluparà inevitablement, fins i tot en el buit, al llarg de la vida de la corporació. Tenint en compte que inevitablement hi haurà una marca, té més sentit que una empresa es posi al capdavant per crear la seva marca afirmativament. D'aquesta manera, l'empresa garanteix que la marca reflecteixi amb precisió la seva història, valors, personalitat i missió.
Idees corporatives de marca
El desenvolupament d'una marca corporativa precisa i reeixida hauria de ser un procés liderat pel CEO, el propietari o un altre líder basat en la visió del líder cap a l'empresa. La marca sempre ha de ser coherent amb els objectius i els objectius globals de la companyia per tal de reflectir la veritable essència i la filosofia única del negoci.
El CEO o un altre responsable del procés han d'incorporar l'assistència i l'ingrés d'un equip de màrqueting experimentat, i s'haurien de sol·licitar i considerar els ingressos del client. Després de tot, un aspecte important d'una marca corporativa és la percepció del client de la marca. Treballar amb els punts forts percebuts reforçarà i simplificarà el procés.
Finalment, la marca corporativa sempre hauria de ser oberta a la refinació i fins i tot a la revisió completa, si es requereixen circumstàncies futures. Les empreses evolucionen, igual que els productes, mercats i estàndards socials del que és acceptable. Quan això passi, la marca corporativa també hauria d'evolucionar.
