Definició d'un administrador del servei d'atenció al client

Taula de continguts:

Els administradors de serveis d'atenció al client són responsables de fer treballs secretaris i clericals per a persones que tracten amb clients. Són una part important d'una empresa, ajudant als agents de servei al client a gestionar amb èxit les queixes i les preguntes.

Funció

Els administradors de serveis d'atenció telefònica i els correus electrònics, tracten factures i informes d'arxius. La feina variarà d'empresa a empresa. Alguns administradors de servei al client poden ajudar els venedors a fer vendes o fins i tot fer una comptabilitat.

Qualificacions

Els administradors de serveis d'atenció al client han de comptar amb fortes habilitats escrites i parlades ja que tractaran clients i agents de vendes. Encara que la majoria d'aquests llocs de treball no requereixen més d'un diploma de batxillerat, moltes empreses prefereixen l'administració de serveis d'atenció al client.

Pagar

Segons PayScale.com, els administradors de servei d'atenció de clients fan entre $ 10 i $ 20 per hora, segons l'experiència, a partir d'agost de 2010. En alguns llocs de treball, els administradors del servei d'atenció al client també fan un percentatge de la comissió a les vendes.

Etiqueta del Centre de trucades del servei d'atenció al client

L'etiqueta del centre de trucades és vital per a la satisfacció i la retenció del client. Una veu amable, l'oïda auditiva i el respecte ajuden als clients a sentir-se valorats. Ser amable, mantenir els temps de trucades tan breus com sigui possible i practicar la gestió emocional personal per atendre a cada client amb la cura que es mereix.

Definició del servei d'atenció al client en el camp de la salut

Ser pacient amb atenció mèdica és un treball difícil. No només té la seva salut preocupació per pensar, sinó que també es bombardeja amb terminologia mèdica estrangera, tràmits i factures. Segons un article de setembre de 2006 de l'Associació de Gestió Financera de Salut, mantenint relacions amb els pacients amb èxit ...

Quines són les funcions d'un representant del servei d'atenció al client de la targeta de crèdit?

Quan truqueu per parlar amb l'empresa de la vostra targeta de crèdit, la persona de l'altra banda del telèfon és representant del servei d'atenció al client de la targeta de crèdit. Aquesta persona compleix diversos rols per a l'empresa de targetes de crèdit i té un paper fonamental en el procés d'assegurar-se que els clients estiguin satisfets.