La cultura que una persona ha nascut fa un llarg camí per determinar els patrons de comportament, les creences i els valors de l'individu. La cultura es defineix com un conjunt de pràctiques o creences entre un grup de persones en un lloc i un temps determinats. Els venedors, analistes i consumidors mateixos utilitzen una consciència de la cultura per aprendre com i per què els consumidors d'una determinada cultura es comporten de la forma en què ho fan.
Importància
La cultura és un factor important per determinar el comportament del consumidor. Explica per què alguns productes es venen bé en determinades regions o entre grups específics, però tampoc en altres llocs. A més de les decisions de compra, la cultura també afecta com els consumidors utilitzen els productes que compren i com els disposen. L'ús dels productes ajuda als venedors a posicionar els seus productes de manera diferent a cada mercat, mentre que els efectes de la cultura sobre l'eliminació de productes poden portar els governs a adoptar estratègies més eficaces de reciclatge i reducció de residus. Els consumidors poden examinar com els membres d'altres cultures utilitzen els mateixos productes o compleixen les mateixes necessitats amb diferents productes, com una manera de trobar opcions més eficients i rendibles al mercat.
Tradicions
Les tradicions són fonamentals en la manera en què la cultura influeix en el comportament del consumidor. Per exemple, en la cultura nord-americana principal, el gall d'indi és un aliment tradicional per a l'acció de gràcies. Aquest comportament culturalment específic permet a les empreses que produeixen aus de corral, juntament amb els minoristes que ho venen, per preparar-se per augmentar la demanda a prop de les vacances de Acció de Gràcies, però només als Estats Units. Altres països tenen tradicions que exigeixen especials als proveïdors i minoristes que serveixen aquests mercats. Els patrons tradicionals canvien amb el pas del temps a mesura que evoluciona la cultura, però els venedors que estudien i entenen aquests patrons tenen un avantatge.
Intensitat
La cultura exerceix diferents nivells d'influència en els membres. L'edat, el llenguatge, l'ètnia, el gènere i el nivell educatiu afecten tots els comportaments dels consumidors que un membre d'una cultura determinada demostra. Els joves no poden adoptar pràctiques culturals comunes per a adults, i poden desenvolupar pràctiques úniques per a la seva pròpia subcultura. Això pot implicar tot, des de les noves tendències de compra a les noves tendències d'ús dels productes. A mesura que la gent es trasllada i les cultures s'uneixen de noves maneres, la intensitat del comportament del consum culturalment determinat canvia encara més.
Resposta de màrqueting
Els venedors passen molt de temps i diners per estudiar els efectes de la cultura sobre el comportament del consumidor. Això és especialment cert per a les empreses multinacionals que tenen clients d'una sèrie diversa d'antecedents culturals. Una forta estratègia de màrqueting en una cultura pot ser poc atractiva o fins i tot ofensiva per als membres d'una altra cultura. Els venedors responen a comportaments culturals específics oferint diferents versions del mateix producte que estan dissenyades per atraure el públic objectiu.
