Les empreses orientades a serveis solen lluitar per rebre pagaments puntuals, ja que els compradors no reben res tangible que requereixen un pagament inicial. Si un client no respon a la seva primera factura, haurà d'enviar una sol·licitud de seguiment per al pagament. Per a molts clients, un simple recordatori és tot, però en alguns casos, és possible que hàgiu de tornar-vos dur.
Doneu detalls específics
La seva sol·licitud de pagament hauria d'incloure una factura o concretar els serveis prestats i el seu cost específic. Quan els serveis que oferiu estan clarament esbossats, alguns clients estan més disposats a pagar perquè veuen que han obtingut alguna cosa a canvi dels seus diners. Per exemple, un advocat ha d'esbossar els deures específics que es van realitzar, el temps en què van prendre les tasques i el preu o la taxa acordada.
Doneu una sortida fàcil
Pot ser temptador enviar una sol.licitud de pagament fortament enviada, però tothom s'oblida d'un projecte de llei a vegades. Doneu-li al vostre client una solució senzilla, en comptes de fer-li mals per la seva delinqüència. Per exemple, podeu dir: "Sé que estàs ocupat, i l'última factura potser ha estat enterrada sota la muntanya del treball que tens". Això ajuda al vostre client a estalviar-se de la cara i li assegura que la vostra relació es pugui continuar sense fer mal, si paga, una tranquil·litat particularment important si sou un professional en el qual el client ha crescut per dependre.
Atura el treball
Quan un client no ha pagat durant un període prolongat, pot ser un senyal que el client continuï evitant el pagament. Això sol dir que hauríeu de deixar de treballar fins que no rebeu un pagament. Per transmetre això al client de manera professional, no amenaçant, sigui directe però amigable. Intenta dir: "M'ha agradat treballar amb tu i m'agradaria ajudar-lo a acabar el projecte de millora de la seva llar. Però no puc treballar sense pagament, així que lamento que no puguem continuar amb el projecte fins que estar al corrent dels pagaments ".
Segueix
La vostra carta ha de proporcionar un termini de pagament clar. Podeu dir: "Si us plau, aviseu-vos si teniu alguna pregunta o dubte, però si no us heu escoltat, anticiparé rebre el pagament abans del dia 15". A continuació, feu un seguiment amb una carta més fort. Aquesta carta de seguiment és la que haureu d'esmentar el contracte del comprador i donar una data límit ferma de pagament. Tingueu en compte l'acció específica que prendrà si no es rep el pagament. Per exemple, "espero que continueu treballant junts. Si no rebo el pagament abans del dia 15, no tindré més remei que notificar a les oficines de crèdit que teniu un saldo pendent de pagar, i vaig a considerar tot recursos legals disponibles per a mi per rebre la compensació deguda ".
