Les persones que venen bitllets d'avió podrien treballar per a una companyia aèria o una agència de viatges. Poden vendre bitllets en persona als aeroports o per telèfon en els centres de trucades de clients. També poden treballar a les agències de viatges locals per vendre entrades per telèfon, en línia o en persona. Els agents de bitllets d'avió i els agents de viatges en general han de tenir una capacitat de comunicació i d'atenció al client.
Comprendre l'estrès de treballar en la indústria del viatge. És possible que hagueu de tractar amb clients infeliços que no es valoren pels temps de vol, disponibilitat i cost, així com persones que no estiguin satisfetes amb vols cancel·lats o retardats.
Obteniu una llicenciatura en un camp de viatges o turisme, si és possible. Segons l'Oficina d'Estadístiques Laborals dels EUA, les universitats del país ofereixen aquest tipus de titulacions. Si un títol en aquests camps no està disponible a prop vostre, considereu obtenir una llicenciatura en comunicacions o només un títol de llicenciatura en general. No tots els empresaris necessiten el títol, però obtenir un títol de grau fa que sigui més atractiu per als possibles empleadors.
Obteniu un diploma o certificat realitzant un programa d'entrenament d'agent de viatges a través d'una escola professional o col·legis comunitaris. Alguns programes en línia estan disponibles perquè pugui completar el curs i la formació en el seu propi temps. El curs del programa inclou aprendre sobre màrqueting de viatges, geografia, habilitats de vendes, habilitats de servei al client i formularis i normes de la indústria de viatges.
Obteniu experiència de servei al client. Podeu treballar en una varietat de centres de trucades diferents per obtenir aquesta experiència. Els empresaris de la indústria aèria volen veure l'experiència prèvia interactuant amb els clients. Aquesta experiència millora les capacitats de comunicació i la capacitat de resoldre diverses situacions de clients.
Apreneu a utilitzar una computadora si encara no teniu coneixements en aquesta àrea. Les companyies aèries i les agències de viatges normalment utilitzen ordinadors per reservar i modificar bitllets d'avió.
Penseu a obtenir la certificació de l'Associació Internacional de Transport Aeri o d'una altra associació de viatges similar. La certificació augmenta la vostra credibilitat en la indústria.
Creeu un currículum que enumere la vostra educació i certificacions, així com la vostra experiència professional. Destaca la teva comunicació, servei al client i habilitats informàtiques. Envieu el vostre currículum a les principals companyies aèries i altres aerolínies de la vostra zona, així com a les companyies aèries de l'aeroport local. Envieu el vostre currículum a les agències de viatges locals també.
Consells
-
Conegueu tants idiomes com vulgueu. Parlar un altre idioma us dóna un avantatge sobre altres candidats i és útil quan es treballa per a companyies aèries internacionals.
2016 Informació salarial per a agents de viatges
Els agents de viatge van obtenir un salari mitjà anual de 36.460 dòlars el 2016, segons l'Oficina d'Estadístiques Laborals dels EUA. A la baixa, els agents de viatges van obtenir un salari percentil 25 de 27.030 dòlars, el que significa que el 75% va obtenir més d'aquesta quantitat. El salari percentil 75 és de 48.600 dòlars, el que significa un 25% més. El 2016, 81.700 persones estaven emprades als Estats Units com a agents de viatges.
