Les organitzacions utilitzen una varietat d'estils d'entrevistes per obtenir informació. Alguns ajuden a reduir les possibles contractacions, mentre utilitzen altres per obtenir més informació sobre el que volen els clients i pensar sobre els productes. La proliferació de la tecnologia ha suposat un fort augment de la quantitat de mètodes de comunicació, que ara inclouen, no només trucades telefòniques, sinó també enquestes a Internet i correus electrònics. Una entrevista personal, realitzada cara a cara, pot ser un dels estils més antics, però encara té diversos avantatges.
Preguntes flexibles
Les preguntes en les enquestes i altres enquestes estan en estat d'estancament: no es poden canviar una vegada que el formulari s'envia a la persona que l'emplena. Però, en una entrevista personal, l'entrevistador té una llista de preguntes que només serveixen com a possibles formes de buscar informació. L'entrevistador té la flexibilitat de respondre a l'entrevistat d'una varietat de formes, optant per continuar amb algunes preguntes encara que ometeu totalment les preguntes innecessàries.
No hi ha problemes de temps ni d'espai
Per a molts mètodes d'entrevista, tant el temps com l'espai poden obrir-se camí. Pot haver retards en les respostes, que poden confondre la utilitat de les dades. Després de tot, un entrevistat que trigui a pensar en una resposta "adequada" o adequada pot tenir una resposta completament diferent de la que es generaria una resposta natural i instintiva. Però l'entrevistador vol aquesta resposta instintiva i la fa més sovint en una entrevista cara a cara, quan no hi ha retard en el temps ni l'espai entre la pregunta i la resposta.
Cues socials
Una entrevista personal també ofereix a l'entrevistador la possibilitat d'observar directament el tema, tenint en compte totes les pautes socials que, d'altra banda, es perdria per telèfon o en una enquesta en línia. Les pautes socials poden mostrar dubtes, opinions i emocions conflictives que l'entrevistat pot sentir, però no verbalment. Totes aquestes són respostes molt importants que poden ajudar els entrevistadors a comprendre els problemes, especialment quan busqueu un contracte nou.
Entrevistes experimentals
Hi ha alguns tipus d'entrevistes, a més d'explorar els nous empleats, que simplement funcionen millor com a entrevistes personals, especialment quan hi ha proves de producte. Les organitzacions que busquen informació fiable sobre el que els clients pensen sobre els productes necessiten realitzar grups d'enfocament amb entrevistes personals que permetin al client experimentar directament el producte o servei perquè puguin formular una opinió sobre això.
