L'anàlisi de bretxes és una eina de negoci i un mètode d'avaluació que les empreses fan servir per avaluar la bretxa entre el rendiment actual i el rendiment desitjat. L'anàlisi de bretxa reeixida no només hauria de destacar les diferències en el rendiment, sinó que també hauria de donar una idea de com fer millores perquè l'empresa pugui passar de l'estat actual i arribar a l'estat desitjat. L'anàlisi de bretxes fa bàsicament dues preguntes importants: com estem operant actualment i com volem estar operant en el futur?
Requisits
El requisit bàsic i fonamental de l'anàlisi de bretxa és la gestió constant, eficaç i proactiva. La gestió eficaç es requereix durant tota la fase de planificació, la fase d'implementació i la fase de transformació des de l'estat actual fins a l'estat desitjat. Sense això, l'anàlisi de bretxa no té possibilitats de lliurar els beneficis desitjats per l'empresa. El següent requisit més important d'anàlisi de bretxa és la recerca exhaustiva que una empresa ha de sotmetre tant a les operacions internes com a l'entorn empresarial extern. Aquesta investigació proporciona la informació necessària per comprendre millor l'estat actual, així com els coneixements necessaris per planificar adequadament la quantitat de temps, diners i recursos necessaris per assolir determinats objectius i objectius empresarials que condueixen l'empresa cap a l'estat desitjat. Un altre requisit per a l'anàlisi de bones pràctiques comercials és desenvolupar i implementar factors d'èxit quantificables que sovint poden mesurar el progrés cap a l'estat desitjat. Els factors d'èxit crítics han de ser mesurables i representar la diferència entre l'èxit i el fracàs del negoci.
Estat actual
L'organització ha de tenir una comprensió completa de la posició actual de l'empresa. Han de saber per què estan en la posició actual, com van arribar a aquesta posició, com millorar o sortir d'aquesta posició, així com els factors crítics d'èxit específics que l'empresa està preocupada. Aquests factors d'èxit crítics solen reflectir aspectes del negoci com l'eficiència, l'eficàcia, la qualitat, el servei al client, la quota de mercat i / o el creixement. Els factors d'èxit crítics comuns difereixen entre determinades indústries i processos empresarials: les empreses fabricants se centren en aspectes com el temps del cicle i la quantitat de defectes mentre que les indústries de serveis se centren en factors com la satisfacció del client i el nombre de clients repetits.
Estat desitjat
L'estat desitjat de l'empresa és on l'empresa vol ser en el futur. Pot haver-hi objectius a curt i llarg termini: reduir els costos de producció en un 15% l'any vinent, augmentar els resultats del procés en un 10% en els pròxims cinc anys o augmentar les vendes un 5% cada any. L'estat desitjat d'una empresa també es refereix a la mida de l'empresa, com nombre de botigues, empleats o creixement esperat, línies de productes addicionals, noves tecnologies de propietat i la quota de mercat desitjada.
Consideracions
Encara que el concepte d'anàlisi de bretxes es pot utilitzar amb gairebé qualsevol perspectiva de negoci, els tipus d'anàlisi de bretxa més comuns i populars es refereixen a la bretxa de l'ús del mercat i la bretxa del producte. La bretxa de l'ús del mercat se centra en l'entorn empresarial extern i la diferència entre el mercat actual i el futur, mercat potencial, destacant les possibilitats de creixement. La bretxa del producte busca millores internes, concentrant-se en com millorar l'eficiència, la qualitat, la innovació i els temps de cicle.
Avís
L'anàlisi de bretxes pot dificultar el rendiment d'una empresa si no es compleixen els requisits següents: dur a terme una investigació exhaustiva, correcta i útil, la dedicació de recursos abundants i el temps i una gestió constant i proactiva.
