L'anàlisi de bretxa de rendiment, sovint reduït a "anàlisi de bretxes", examina aspectes particulars de l'empresa per problemes i suggereix solucions per a aquests problemes. Es tracta d'una anàlisi orientada al diagnòstic que identifica quan una organització o individu NO fa el que s'ha de fer comparant les condicions actuals amb les condicions esperades, desitjades o requerides.
Definició
L'anàlisi de breus en el rendiment s'ocupa d'inspeccionar una situació, generalment des d'una perspectiva empresarial, per veure com una organització, una branca o un individu pot assolir certs objectius necessaris. "Gap de rendiment" fa referència a la distància entre la situació actual i la situació desitjada, o l'objectiu. L'anàlisi de bretxa de rendiment és una de les formes més fàcils d'anàlisi de negoci i té aplicacions àmplies.
Procés
L'anàlisi de breus en el rendiment es realitza normalment en tres etapes diferents. En primer lloc, s'identifica un problema: un assumpte que es podria expressar com un objectiu que encara no s'ha aconseguit o una dificultat específica que cal superar per millorar el rendiment individual o en equip i, per tant, el negoci. A continuació, es desenvolupen criteris per definir amb precisió el rendiment actual (tal com s'observa i registra les mètriques de l'empresa) i, a continuació, el rendiment requerit per resoldre el problema. Finalment, es formulen i implementen passos per passar del rendiment actual al rendiment desitjat.
Els factors de rendiment i rendiment (mètriques) poden variar en funció de la situació. El sistema de quatre necessitats és un mètode comú que s'utilitza per diferenciar entre diferents tipus de rendiment. L'anàlisi s'estructura en negocis, ocupació, formació i factors individuals. Les necessitats empresarials es valoren pel que fa a resultats o impacte en el mercat; el rendiment del treball s'ocupa del comportament dels empleats; Les necessitats de formació s'apliquen a l'aprenentatge i el coneixement dels empleats i les necessitats individuals es basen en les reaccions de les diferents persones a situacions específiques.
Habilitats suaus
Una de les àrees més difícils d'analitzar amb la tècnica de buit de rendiment és l'àmbit de les habilitats blandes o habilitats que tracten més amb actitud i perspectiva que amb habilitats tècniques o adquirir nous coneixements. El servei d'atenció al client i el treball en equip són dues de les habilitats blanques més habituals i la capacitació dels empleats per assolir els objectius en aquestes àrees sovint és un repte per a les empreses. Atès que les habilitats suites poden ser difícils de mesurar, sovint es tracten mitjançant una anàlisi de bretxa de rendiment més profunda.
Tractar amb canvis
Encara que ja existeixen molts buits de rendiment en el marc d'una organització, alguns es creen a mesura que l'organització passa a noves àrees o adopta nous procediments. Aquest és el segon camp de l'anàlisi de bretxa de rendiment, que pren un canvi en el lloc de treball i analitza què cal fer per tractar amb èxit el canvi. Aquest tipus d'anàlisi es fa sovint a mesura que el canvi es produeix i, per tant, no tracta necessàriament amb un problema existent, ja que està dissenyat per garantir que l'organització estigui preparada per a la nova situació.
Sol·licitud
L'anàlisi de breus de rendiment pot ser útil per a tot tipus d'empreses, grans i petites. És una anàlisi molt orientada a objectius i, sovint, és útil per als individus, especialment els atletes en formació, els estudiants que estudien per a classes i altres persones amb objectius específics que han de complir.
