Les agències de protecció del consumidor protegeixen als consumidors de les pràctiques comercials depredadores i promouen el comerç just. Poden ser agències governamentals o sense ànim de lucre, i es poden trobar a nivell federal, estatal i local. Les agències governamentals estan autoritzades per un estatut per prendre accions punitives contra els infractors. Les agències sense ànim de lucre utilitzen l'acreditació i la publicitat per controlar els dolents.
Federal Trade Commission (FTC)
L'Oficina de Protecció del Consumidor de la FTC atura pràctiques empresarials injustes, enganyoses i fraudulentes mitjançant la recollida de reclamacions i la realització d'investigacions, fins i tot demandant a empreses que infringeixen la llei. Sovint, les queixes es comparteixen amb les agències locals d'aplicació de la llei, que poden perseguir les sancions penals. A més, educa els consumidors i les empreses sobre els seus drets i responsabilitats en virtut de la llei, i emet un informe anual que documenta el nombre i tipus de reclamacions que rep i investiga.
Better Business Bureau (BBB)
BBB és una organització sense ànim de lucre dissenyada per promoure la confiança en el mercat oferint informació educativa als consumidors i assessorament d'experts als seus membres acreditats. L'acreditació està disponible per a empreses que compleixen uns estàndards de rendiment estrictes. Les empreses que compleixin aquests requisits han d'acceptar mantenir un ampli conjunt de bones pràctiques per mantenir la seva acreditació.
