Crear un programa de reconeixement dels empleats que recompensa als treballadors per assolir els objectius o realitzar un millor rendiment del que s'esperava és una forma eficaç d'agrair al personal, millorar la productivitat i mantenir motivats els empleats. Les recompenses també són grans per al vostre negoci o departament quan implementeu aquest tipus de programa: un informe de recerca de 2012 esmentat a Forbes afirma que les empreses que prenen temps per reconèixer els empleats fora de premis a partir de la titulació superen a les empreses que no reconeixen als seus treballadors.
Recerca del concepte
Feu una enquesta als vostres empleats i al vostre equip directiu sobre el que voldrien veure en un programa de reconeixement dels empleats. Decidiu quin tipus de programa voleu utilitzar, com ara l'apreciació en el lloc, el reconeixement a llarg termini, el reconeixement dels companys o una combinació dels tres. Per exemple, permeti als empleats i als administradors donar punts que resultin en una recompensa més gran un cop s'acumulin determinades quantitats. Demanar a alguns membres del personal que participin en el disseny del seu programa ajuda a augmentar el suport dels empleats de la idea.
Establir objectius, comportament i formació
Determineu quines metes voleu assolir amb el vostre programa. Per exemple, és possible que vulgueu assolir objectius de vendes específics, reduir les queixes de servei al client o reduir lesions o accidents en el proper trimestre. Decideix quant de temps durarà el programa, ja sigui en curs o durant un trimestre.
Penseu en quin tipus de formació el vostre equip de personal i directiu ha d'assolir aquests objectius, ja que indica que esteu disposat a posar diners i recursos per ajudar els vostres empleats a obtenir reconeixement. A continuació, identifiqueu els comportaments que mostren als empleats que trepitgen el plat. Per exemple, si oferiu un servei d'atenció al client telefònic, demostreu quines accions addicionals poden prendre els vostres representants per gestionar millor un problema específic. A continuació, entreneu al vostre administrador per reconèixer quan els empleats prenguin aquestes accions.
Trieu recompenses
Creeu un programa de recompenses diferenciats, com ara petits certificats de regal o un dinar gratuït per obtenir recompenses in situ. Per obtenir recompenses a llarg termini, proporcioneu opcions que compleixin els diferents interessos dels vostres empleats. Hcareers, una organització que actua a la indústria de l'hostaleria, informa que Joie De Vivre Hotels de San Francisco va oferir un premi important d'un mes de durada sabàtic al membre de l'equip de més alt rendiment. Per simplificar el seguiment dels seus programes de recompenses, utilitzeu aplicacions basades en núvol, com Achievers o GiveAWow.
Inicieu el programa
Feu que el programa iniciï un esdeveniment per a tota la companyia perquè el vostre personal reconegui la importància que posa en recompensar-los per un esforç addicional. Porteu aperitius i begudes, i decoreu-vos per al llançament. Explica el programa amb una breu presentació de diapositives o en cartells. Parleu sobre com funciona el procés de nominació, i explica què fan els plans de negocis per ajudar els empleats a obtenir reconeixement. Centreu-vos en les recompenses i feu que soni tan emocionant i divertit com sigui possible per motivar els vostres empleats.
Recordar i reforçar
Envieu periòdicament un correu electrònic o feu publicacions sobre com es dirigeix el programa. Esmenten els empleats que han estat recompensats, així com qualsevol formació addicional que estigui disponible per ajudar els empleats a obtenir reconeixement. Si el vostre personal és tècnicament intel·ligent, considereu utilitzar una aplicació com ara iAppreciate que permeti als empleats publicar missatges sobre el programa, anunciar recompenses i lligar-los a llocs de xarxes socials.
