L'èxit de qualsevol negoci es veu directament afectat pel rendiment dels empleats de l'organització, ja sigui que aquests treballadors es tractin directament amb els clients. Les empreses que comprenen clarament l'impacte del rendiment dels seus empleats són més capaços de gestionar la productivitat i la producció dels empleats. La gestió adequada del rendiment dels empleats ajuda a qualsevol empresa a augmentar els beneficis ia satisfer de forma coherent els objectius de vendes.
Servei d'atenció al client
En un negoci on els empleats tracten directament amb els clients, com ara una botiga de queviures o l'organització de vendes de mobles, hi ha moltes maneres en què el rendiment dels empleats afecta els beneficis. Per exemple, fer una bona primera impressió pot fer o trencar qualsevol venda potencial, especialment vendes més grans, com automòbils i millores a la llar. Quan un empleat no compleix els estàndards de la companyia, les vendes es veuen afectades negativament, així com la reputació de l'empresa.
Productivitat
Un altre factor important del rendiment dels empleats que afecta directament els negocis és la productivitat. La productivitat també té un efecte ondulatori en el lloc de treball, el que significa que nivells consistents de productivitat i hàbits de treball també estableixen l'estàndard per a altres empleats. I si un negoci minorista o una planta de fabricació, quan els empleats estan produint de forma més eficient, la rendibilitat i la línia de fons de l'empresa seran positivament afectades.
Retenció
La retenció dels empleats i la facturació afecten a una organització. Quan un empleat deixa una organització prematurament, la inversió financera en la formació de l'empleat es perd. Per exemple, algunes organitzacions de vendes inverteixen dos mesos o més de salari, mentre que simplement entrenen a un empleat abans que l'empleat tingui l'oportunitat de començar a vendre i recuperar beneficis cap a la inversió inicial en capacitació.
Grans empreses
Algunes empreses molt grans, com ara botigues de comestibles i grans magatzems, sovint redueixen els costos dels empleats (per tant, el rendiment) i mantenen la màxima rendibilitat. Aquestes empreses mantenen la remuneració dels empleats, els beneficis i la formació a mínims, que tenen un efecte negatiu en el rendiment. Tanmateix, aquestes empreses compensen les pèrdues derivades del mal acompliment reduint severament els costos en assegurances, augment de pagaments i programes de formació de qualitat. En aquestes empreses, el gran poder adquisitiu els permet oferir preus molt més baixos que els competidors, la qual cosa ajuda els clients a seguir comprant allà malgrat el mal acompliment dels empleats.
Millora del rendiment
A part de les empreses molt grans, la millora del rendiment generalment tindrà un impacte positiu en la rendibilitat d'una organització. Oferir un salari competitiu, una assegurança mèdica i un entorn de treball positiu són algunes de les formes més habituals per millorar el rendiment dels empleats millorant la moral. Proporcionar als empleats una formació adequada i l'oportunitat d'avançar també millora el rendiment i la productivitat.
