La globalització ha convidat a les empreses a afiliar-se a diferents parts del món, establint oficines satelitales per reduir els costos de producció, forjar relacions en nous territoris i accedir a nous mercats de consum. Atès que la globalització necessita la interacció entre individus de diferents països, ètnies, idiomes, actituds culturals i altres variacions, la comunicació empresarial es converteix en crucial per facilitar reunions comercials, transaccions i negociacions efectives. La importància de les comunicacions empresarials no es pot exagerar, però identificar els components clau pot ajudar a idear estratègies més efectives per a la interacció global.
Superació de l'etnocentrisme
Una de les raons per les quals les comunicacions empresarials esdevé important en una economia global és que moltes persones miren el món des d'un punt de vista que incorpora el seu propi rerefons particular. Basar-se en percepcions i judicis sobre la vostra pròpia experiència, educació i educació es coneix com etnocentrisme. Aquest concepte anima les persones a jutjar altres cultures com a inferiors a les seves pròpies, i pot generar idees errònies i malentesos quan no s'adrecen. La comunicació empresarial efectiva ajuda als socis comercials a identificar objectius i característiques comunes perquè les interaccions tinguin lloc en un entorn de respecte i comprensió. Quan es dediqui a comunicacions empresarials, intenteu examinar problemes o negocis des de la perspectiva del vostre soci global per tal de tractar millor les preocupacions.
Eines múltiples
La comunicació empresarial també és un component important de la globalització a causa de les múltiples plataformes disponibles per transmetre i rebre missatges amb eficàcia. La comunicació empresarial presencial pot ajudar a crear relacions efectives a causa del contacte personal, el llenguatge corporal i la proximitat. No obstant això, les barreres lingüístiques (inclosos els accents forts o la vacil·lació parlant d'una llengua estrangera) poden impedir les negociacions. La comunicació escrita permet als socis de negocis internacionals més temps per compondre pensaments i expressar amb precisió intencions o inquietuds. L'àudio i la videoconferència faciliten la interacció en directe de negocis a baix cost, tot i que hi pot haver confusió a causa de dificultats tècniques.
Màrqueting generalitzat
La globalització es basa en grans bases de consumidors per adquirir productes i serveis. La comunicació empresarial pot incloure esforços de màrqueting global que transmeten els productes, la missió i la imatge de marca d'una empresa a un públic ampli. Sense comunicacions empresarials relacionades amb el màrqueting, les empreses poden lluitar per identificar i arribar a les bases del client per augmentar la demanda a mesura que augmenten les capacitats de producció. Les grans campanyes de màrqueting es poden modificar estratègicament per tenir en compte les variacions culturals i les preferències en tota l'economia mundial.
Força laboral multicultural
Una altra raó per la qual les comunicacions empresarials segueix sent un factor important en la globalització és que les empreses s'enfronten cada vegada més a una força de treball multicultural. Això pot tenir un gran avantatge quan les empreses contracten empleats amb experiència regional per representar el seu negoci en entorns desconeguts. Els treballadors multiculturals poden aprofitar la cultura d'una àrea global, les preferències subtils i els hàbits de compra i transmetre'ls al seu ocupador mitjançant canals de comunicació, inclosos grups de discussió i informes d'enquestes. Les grans empreses també poden confiar en polítiques coherents per comunicar eficaçment la cultura, les expectatives i les estratègies dels seus negocis a treballadors de diferents procedències. Per exemple, la mateixa política de la companyia es pot traduir a diferents idiomes per adaptar-se a les habilitats d'alfabetització dels treballadors, la primera llengua no és l'anglès.
