Escriure un missatge per al cantó del president de la publicació d'una organització sembla enganyós. És una oportunitat excel·lent que el CEO del president obtingui punts amb els empleats, tant si està escrivint com si un especialista en comunicacions està escrivint per a ell. A través d'aquesta columna setmanal o mensual, el president ha de perfeccionar la seva imatge com una persona raonable que és un líder savi i eficaç, un bon decisor i un solucionador de problemes altament qualificat que està al corrent del que està passant a la companyia i la indústria. L'escriptura d'aquesta columna està plena de trampolins, i qui escriu la peça ha de tenir cura d'evitar-los.
No parli als empleats. Tot i que el missatge del líder ha de transmetre periòdicament la preocupació del president o el CEO pel benestar dels membres de l'organització en el rang, el conseller delegat no hauria de deixar de ser condescendent, condescendent o intel·ligent.
Abstenció de la predicació. Hi ha millors eines de motivació per a un president que sermonitzar o lliurar discursos de vestuari.
Lliurar la veritat. Un CEO pot fer més mal que bé en aquest tipus de missatge pintant un panorama rosat de la situació de la companyia en general o d'algun aspecte particular de l'acompliment de l'empresa, quan els empleats coneixen molt bé que la situació és tèrmica i que el bufo del president és boig. Aquesta pèrdua de confiança és difícil de superar.
Trieu el tema de cada missatge amb molta cura. Voleu un tema que no sigui avorrit, que pugui inspirar als empleats per fer un bon treball, que no reveli massa de l'estratègia de la vostra organització als competidors i que ofereixi informació nova i interessant als empleats. Aquests temes podrien incloure tendències en la indústria, plans per a un nou edifici i els avantatges i amenitats que proporcionarà, o elogis per als empleats que han fet un treball excepcional.
Però tingueu cura amb aquest darrer tema. Si duplisca elogis de cinc empleats i nou empleats es mereixien tals elogis, probablement haguessin alienat quatre empleats. El millor és fer elogis generals en la majoria dels casos.
Consells
-
Un CEO no hauria de limitar la comunicació amb els empleats a una columna en una publicació bimestral interna. L'expert en gestió, Rodney Gray, assessora els presidents de les empreses per sortir entre els empleats de tant en tant per una comunicació significativa de dues vies.
